Kung matagumpay na nakumpleto ang iyong order, magpapadala kami sa iyo ng isang "order ng pagkumpleto ng order (awtomatikong paghahatid)" sa e -mail address sa oras ng pag -order.

Kung hindi mo natanggap ang email, mangyaring suriin ang kahon ng spam. Kung gumagamit ka ng iba't ibang mga email ng carrier (ezweb/softbank/au/docomo, atbp.), Ang email ay mai -block sa gilid ng carrier at maaaring hindi mo matatanggap ang e -mail, kaya siguraduhing itakda ang sumusunod na e -mail address na natatanggap Pahintulutan nang maaga.

Awtomatikong paghahatid ng email address: (info@anlem.online)

Gayundin, kung nagrehistro ka nang maaga, maaari mong suriin ang katayuan ng order sa aking pahina sa site.

* Ang pagpapadala ng email ay maaaring tumagal ng ilang oras.

* Kung ang iyong email address ay nagkakamali na tinukoy, mangyaring makipag -ugnay sa amin mula sa form ng pagtatanong.

* Kung nakarehistro mo ang iyong account, maaari mo ring suriin ang iyong kasaysayan ng order sa pahina ng account.

Dahil sa mga pagtutukoy ng sistema ng order, hindi posible na baguhin ang iniutos na order nang isang beses. (Kung makipag -ugnay ka sa amin kaagad pagkatapos mag -order, maaari kang tumugon.)

Kung nais mong palitan ito ng isa pang laki o kulay pagkatapos makumpleto ang iyong order, kailangan mong kanselahin ang iyong order nang isang beses at bilhin muli ang nais na produkto.

Kung nais mong kanselahin, mangyaring makipag -ugnay sa amin mula sa form ng pagtatanong o chat.

* Mangyaring tandaan na ang produkto ay maaaring ibenta bago mag -order muli.

* Depende sa iyong order, tulad ng mga produkto na hindi nakansela, maaaring hindi mo matanggap ang mga order.

Patakaran sa RefundMangyaring suriin.

Dahil sa mga pagtutukoy ng sistema ng order, ang ilan sa mga iniutos na item ay hindi maaaring kanselahin.

Ito ay mai -secure sa oras ng pagkumpleto ng iyong order, at hindi mo mai -secure ang produkto kung ilalagay mo ito sa cart. Mangyaring maunawaan nang maaga.

Posible na baguhin ang address ng paghahatid bago isagawa ang trabaho sa pagpapadala ng produkto.

Mangyaring makipag -ugnay sa amin mula sa form ng pagtatanong pagkatapos na ilarawan ang impormasyon sa patutunguhan ng paghahatid pagkatapos ng pagbabago tulad ng sumusunod.

* Mangyaring tiyaking ipasok ang numero ng order sa "numero ng order" sa form ng pagtatanong.

Matapos matanggap ang mga katanungan, susuriin namin ang katayuan ng pagpapadala ng produkto.

Depende sa tiyempo, maaaring hindi posible na baguhin ang produkto dahil ang pag -unlad ng trabaho sa pagpapadala ng produkto.

Suriin ang kumpanya ng paghahatid at ang numero ng invoice (numero ng pagsubaybay) na nakalista sa pagkakasunud -sunod na pagkumpleto ng e -mail, at humingi ng pagbabago sa patutunguhan ng paghahatid sa Sales Office ng paghahatid ng kumpanya.

■ Normal na benta

Mula sa araw pagkatapos makumpirma ang order, ang produkto ay maipadala sa [sa loob ng 3 hanggang 7 na araw ng negosyo maliban sa katapusan ng linggo at pista opisyal].

Mula sa pagpapadala hanggang sa pagdating

Normal na paglipad: Sa paligid ng 5-7 araw ng negosyo

* Mangyaring tandaan na hindi ito kasama sa araw ng iyong order.

* Depende sa tiyempo ng pagbabayad, ang aming kumpirmasyon ay maaaring ang susunod na araw ng negosyo. Mangyaring maunawaan nang maaga.

* Kung ang isang depekto ay matatagpuan sa produkto, ang tatak ay papalitan ng isang mahusay na produkto, kaya sa kasong iyon, maaaring maantala ang paghahatid. Mangyaring tandaan nang maaga.

■ Maramihang binili na mga item

Ipapadala namin ito hangga't maaari at ipadala ito, ngunit ang oras ng paghahatid ay magkakaiba depende sa mapagkukunan ng produksyon.

* Maaaring maantala ang paghahatid dahil sa mga kadahilanang produksyon. Mangyaring tandaan nang maaga.

■ Pag -iingat Tungkol sa Paghahatid ・ Mga Linggo ng Linggo ay mga araw ng negosyo na hindi kasama ang mga katapusan ng linggo at pista opisyal.

Mangyaring tandaan na ang mga produkto ay hindi ipinadala sa labas ng oras ng negosyo.

・ Ipapaalam namin sa iyo ang pansamantalang pista opisyal tulad ng OBON, GW, Piyesta Opisyal ng Bagong Taon, atbp sa tuktok ng site at SNS bawat oras.

・ Dahil sa International Air Service, hindi posible na tukuyin ang petsa ng pagdating. Ang mga kagyat na flight lamang ang maaaring tanggapin sa pamamagitan ng pagtukoy ng petsa ng landing.

・ Sa sandaling makumpleto ang pamamaraan ng pagpapadala, magpapadala kami sa iyo ng isang email ng pagpapadala.

・ Sa petsa ng pagdating ng mga regular na flight, maaari naming kontrolin ang iskedyul ng pamamahagi ng bawat kumpanya ng paghahatid, upang makontrol natin ito. Bilang karagdagan, kung ang isang pagkaantala sa paghahatid ay nangyayari, ang lahat ng mga garantiya ay garantisado, kaya kung mayroon kang isang nakapirming petsa, siguraduhing makipag -ugnay sa amin bago mag -order.

・ Depende sa sitwasyon ng trapiko sa kalsada at kalamidad, maaaring mabago ang petsa ng pagdating. Bilang karagdagan, maaaring tumagal ng ilang oras upang maihatid sa mga malalayong isla.

・ Mangyaring suriin kung walang pagtanggal sa bilang ng mga address, mga pangalan ng gusali, at mga numero ng silid. Mangyaring tandaan na hindi namin matatanggap ang redelivery at refund kung hindi ka maaaring makipag -ugnay sa amin dahil sa mga tagubilin pagkatapos ng pagpapadala.

Ang produkto ay ipinadala sa loob ng 7 araw ng negosyo pagkatapos makumpleto ang order o pagkatapos kumpirmahin ang pagbabayad, ngunit ang oras ng paghahatid ay maaaring magbago depende sa mapagkukunan ng produksyon.

* Kung bumili ka ng maraming mga puntos, ipapadala namin ito kasama ang mabagal na mga produkto ng pagpapadala.

Dahil sa mga pagtutukoy ng sistema ng order, ang produkto ay ipinadala para sa bawat numero ng order.

Hindi ka maaaring magpadala ng iba't ibang mga numero ng order nang magkasama. Mangyaring maunawaan nang maaga.

Ang mga customer na bumili ng 2 puntos o higit pa sa isang oras o bumili ng higit sa 20,000 yen ay maihatid nang walang bayad.

Karaniwan, kung bumili ka ng mas mababa sa 20,000 yen sa Japan, isang bayad sa pagpapadala ng 800 yen ay sisingilin.

Ang gastos sa pagpapadala sa lahat ng iba pang mga bansa maliban sa Japan ay 3000 yen.

Bilang karagdagan, ang pagpapadala sa Remote Islands ay maaaring kanselahin depende sa bilang ng mga puntos ng order. (Naaangkop lamang sa Japan)

Hindi namin matukoy ang petsa at oras sa oras ng pagkakasunud -sunod. Kung nais mong tukuyin ang petsa at oras, mangyaring suriin ang numero ng invoice (numero ng pagsubaybay) na inilarawan sa email sa pagkumpleto ng pagpapadala at tanungin ang iyong sarili sa paghahatid ng kumpanya.

Karaniwan, ang bagahe ay maaaring masubaybayan sa 5-7 araw ng negosyo mula sa contact sa pagpapadala+dumating sa kamay.

Depende sa sitwasyon ng aviation, maaaring nasa paligid ng 1-2 araw.

Para sa pinakabagong sitwasyon ng kargamento, mangyaring suriin ang link sa ibaba.

https://www.17track.net/ja

Ipasok ang Numero ng Pagsubaybay ⇨ Piliin ang "Piliin ang Karera" ⇨ Piliin ang "Yunexpress"

Ang iba't ibang mga credit card, PayPal, Apple Pay, Google Pay, at Payment (PEDI) ay maaaring mabayaran.

Mangyaring sumangguni sa sumusunod para sa bawat paraan ng pagbabayad.

■ Pagbabayad ng Credit Card (Pay Shop)

Magagamit ang Visa / Master Card / Amex / JCB.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Maaari kang magbayad gamit ang impormasyon sa credit card na nakarehistro sa bawat serbisyo.

■ Pagbabayad (Pedi)

Hindi mo na kailangan ng isang credit card, at maaari kang mamili gamit lamang ang iyong email address at mobile number. Maramihang pamimili ay maaaring mabayaran nang magkasama sa ika -10 ng susunod na buwan.

Kung nagrehistro ka nang libre sa Peedy Plus, maaari kang gumamit ng mga pag -andar tulad ng tatlong -oras na pagbabayad ** at buwanang setting ng badyet ng split fee*.

Gayundin, kung nagrehistro ka sa Pediplus, ang halaga na maaari mong postpay ay tataas nang higit sa dati.

*Ang bayad sa dibisyon ay libre lamang para sa paglipat ng account at paglilipat sa bangko.

** Tatlong beses na ang pagbabayad ay dapat na nakarehistro sa unang pagkakataon. Bilang karagdagan, maaari mo lamang itong gamitin kung ang halaga ng isang paggamit ay 3,000 yen o higit pa.

■ Pagbabayad ng Credit Card / PayPay / Amazon Pay Ang pagbabayad ay nakumpleto nang sabay.

Kung hindi mo natatanggap ang email sa pagkumpleto ng order at hindi mapakali kung tama ang nakumpleto ng order, mangyaring makipag -ugnay sa amin mula sa form ng pagtatanong.

■ Pagbabayad (PEDI) Matapos makumpleto ang pagbabayad, magpapadala si Payy ng isang email ng gabay sa pamamagitan ng awtomatikong paghahatid. Ang sumusunod ay isang payy email address, kaya magpapasalamat ako kung maaari mong itakda nang maaga ang pagtanggap ng pahintulot.

noreply@paidy.com

Dahil sa pagtutukoy ng sistema ng pag -order, hindi posible na baguhin ang paraan ng pagbabayad sa sandaling nakumpirma.

Mangyaring maunawaan. Kung nais mong magbago sa isa pang paraan ng pagbabayad pagkatapos makumpleto ang iyong order, kailangan mong kanselahin ang iyong order nang isang beses at bilhin muli ang nais na produkto.

* Mangyaring tandaan na ang produkto ay maaaring ibenta bago mag -order muli.

* Depende sa iyong order, tulad ng mga produkto na hindi nakansela, maaaring hindi mo matanggap ang mga order.

■ Ang kahilingan sa credit card / Amazon Pay ay magaganap kapag nakumpirma ang order.

■ Pagbabayad (bayad) Maaari kang magbayad ng presyo pagkatapos ng susunod na buwan sa mga tindahan ng kaginhawaan at mga bangko. Mag -click dito para sa mga detalye.

Tungkol sa anumang paraan ng pagbabayad, depende sa detalye ng sistema ng pagbabayad, ang presyo ay binabayaran para sa bawat numero ng order.

Mangyaring tandaan na kung magbabayad ka nang sabay -sabay, hindi ka makakagawa ng isang maayos na proseso ng kumpirmasyon sa pagbabayad.

Dahil sa mga pagtutukoy ng sistema ng order, hindi posible na baguhin ang address, address, at numero ng telepono ng patutunguhan sa pagsingil. Mangyaring maunawaan.

Ito ay isang serbisyo na madaling mabayaran gamit ang mga e -mail address at mga numero ng mobile phone nang walang isang nakakahirap na pre -regmission. Maaari mong bayaran ang presyo pagkatapos ng susunod na buwan sa mga tindahan ng kaginhawaan at mga bangko.

* Ang pagbabayad ay mababayaran. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring suriin ang Payy Help.

* Matapos ang mga email sa pagbabayad tungkol sa pagbabayad ay ipapadala mula sa mga sumusunod. Pinahahalagahan namin ito kung maaari mong itakda ang pagtanggap ng permit sa iyong email address nang maaga.

noreply@paidy.com

■ Tungkol sa invoice ang halaga ng panukalang batas ay makumpirma sa katapusan ng buwan ng pagkakasunud -sunod, at isang invoice ay ilalabas sa ika -1 ng susunod na buwan.

Ang petsa ng pagbabayad ay hanggang ika -10 ng buwan ng pagpapalabas. Ang mga detalye tulad ng halaga ng pagsingil at paraan ng pagbabayad ay ipapadala ng e -mail at SMS (maikling mensahe) sa ika -3 buwan ng buwan ng buwan. [Sa kaso ng paglipat ng bangko at pagbabayad sa mga tindahan ng kaginhawaan] Ang petsa ng pagbabayad ay mula sa kumpirmasyon ng kahilingan sa ika -1 ng buwan kasunod ng buwan ng buwan hanggang 10 araw.

Maaari mo ring suriin ang nakapirming halaga ng pagsingil mula sa Payy site sa kasaysayan ng paggamit ng customer na "MyPaidy". [Sa kaso ng pagbabayad sa pamamagitan ng paglipat ng account] Ito ay awtomatikong ibabawas sa ika -12 ng buwan kasunod ng order na iniutos mo. Gayunpaman, hindi ito ang kaso para sa mga pista opisyal ng taon at bagong taon at malaking pista opisyal.

Kung ang institusyong pampinansyal ay sarado, ito ang susunod na araw ng negosyo.

■ TUNGKOL SA PAGSUSULIT Tatlong beses.

Tingnan ang Payy Help para sa mga detalye.

* Depende sa katayuan ng iyong order, maaaring hindi mo ito magamit. Mangyaring maunawaan nang maaga.

Magbabayad ito mula sa susunod na buwan kasunod ng petsa ng pag -order.

Mangyaring suriin ang "Mypaidy" o ang buwanang invoice para sa pahayag ng pagbabayad. Kung pipili ka ng tatlong beses, kakailanganin mo ng isang hiwalay na screening. Depende sa resulta ng screening, maaaring hindi mo magamit ang tatlong pagbabayad. Sa kasong iyon, lilipat ito sa paghawak ng mga pagbabayad ng bukol -sum.

Kung nais mong ibalik ang mga kalakal, mangyaring mag -aplay para sa pagbabalik / palitan mula sa "form ng pagtatanong".

Matapos makumpleto ang pagtanggap ng application, ipapaalam namin sa iyo ang paraan ng pagbabalik sa oras ng pagbabalik at pagpapalitan.

Gayunpaman, kung nahuhulog ka sa ilalim ng sumusunod na patakaran sa refund, hindi mo matatanggap ang mga pagbabalik o palitan. Mangyaring tandaan nang maaga.

Bilang karagdagan, ang customer ay magiging responsable para sa gastos sa pagpapadala sa oras ng pagbabalik at pagpapalitan. Mangyaring suriin ang patakaran ng refund sa ibaba para sa mga kondisyon na hindi maibabalik o palitan.

https://anlem.online/policies/refund-policy

Ang paraan ng pag -refund ay naiiba depende sa tinukoy na paraan ng pagbabayad sa oras ng pag -order. Mangyaring sumangguni sa sumusunod.

■ Ang proseso ng pag -refund ay isinasagawa mula sa mga kumpanya ng credit card ng credit card.

Depende sa iyong card, maaaring tumagal ng hanggang dalawang buwan upang mag -refund, kaya kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa oras upang ibalik o ang halaga na nakalista sa pahayag, ang kumpanya ng card.

■ Pagbabayad (Payy)

Ang pag -angkin para sa presyo ng produkto ay kanselahin.

Ang halaga ng mga ibinalik na kalakal ay makikita sa balanse ng payy pagkatapos dumating ang pagbabalik / pagkansela ng paunawa.

Kung patuloy kang gumagamit ng Payy, awtomatikong mailalapat ito para sa paggamit ng Payy pagkatapos ng susunod na buwan, ngunit kung hindi mo ito ginagamit sa loob ng 3 buwan, makikipag -ugnay ka sa Payy.

Kung nais mo ng isang refund anuman ang panahon ng paggamit, mangyaring makipag -ugnay sa Payy Customer Support.

Payy Customer Support Inquiry Form

0120-971-918 (Libreng Bayad sa Pagtawag, Linggo 10: 00-18: 00)

■ Pagbabayad sa Tagapag -bank/Kaginhawaan sa Tindahan (Kasalukuyan hindi ka maaaring pumili ng Pagbabayad ng Tagapaglipat/Kaginhawaan sa Tindahan.)

Kami ay ibabalik sa pamamagitan ng paglilipat ng bangko batay sa impormasyon ng account na inihayag namin.

Walang pagtatalaga para sa kumpanya ng paghahatid sa oras ng pagbabalik. Mangyaring tiyaking ipadala ito sa pamamagitan ng isang paraan ng paghahatid na maaaring masubaybayan (isang pamamaraan na nananatili sa kamay).

* Sa kaso ng Mail, mangyaring gumamit ng Yu -pack Letter Pack.

Ang kahon ng packing sa oras ng pagbabalik ay maaaring magamit maliban sa kahon sa oras ng paghahatid.

* Kapag bumalik, mangyaring tiyaking isama ang mga nakalakip na item na nakakabit sa produkto.

* Hindi kami mananagot para sa mga aksidente at problema tulad ng pinsala at pagkawala pagkatapos ng pamamaraan ng pagbabalik.

Kami ay nagbabayad ng pansin sa kalidad ng produkto, ngunit kung ang produkto ay nasira o marumi, paumanhin kami, ngunit mangyaring makipag -ugnay sa amin mula sa form ng pagtatanong hanggang sa [sa loob ng 3 araw] mula sa pagdating ng produkto.

* Kahit na ang customer ay tila isang may depekto na produkto, maaaring hindi ito isang depektibong produkto dahil sa mga katangian ng produkto at proseso ng pagtahi, kaya humihingi kami ng paumanhin sa iyo, ngunit mangyaring makipag -ugnay sa amin pagkatapos na ma -attach ang data ng larawan ng lugar ng problema sa produkto. Gagawa tayo ng paghuhusga.

* Kung hindi ka maaaring makipagpalitan depende sa katayuan ng benta, tutugon kami sa pamamagitan ng refund.

* Matapos kumpirmahin ang mga larawan ng may -katuturang bahagi, hindi namin maibabalik o makipagpalitan ng mga produkto para sa mga produktong may sira, tulad ng pag -fraying at mga gasgas na hindi makagambala sa pagsusuot.

Kung nakatanggap ka ng ibang produkto mula sa iyong order, paumanhin kami, ngunit maaari mo bang makipag -ugnay sa amin mula sa form ng pagtatanong mula sa pagdating ng produkto sa pamamagitan ng form ng pagtatanong?

Matapos makumpirma sa isang propesyonal na tao, ayusin namin agad ang tamang produkto.

* Kung hindi ka maaaring makipagpalitan depende sa katayuan ng benta, tutugon kami sa pamamagitan ng refund.

Hindi posible na makipagpalitan para sa laki, kulay, o iba pang mga produkto dahil sa kaginhawaan ng customer.

Kung nais mong palitan ito ng isa pang laki o kulay pagkatapos makumpirma ang order, kailangan mong kanselahin ang iyong order nang isang beses at bilhin muli ang nais na produkto.

Sa kaso ng isang may sira na produkto, kung dumating ang isang may sira na produkto, tatanggapin namin ang pagbabalik o kapalit.

Paumanhin sa problema sa iyo, ngunit mangyaring makipag -ugnay sa amin mula sa form ng kahilingan sa pagbabalik mula sa petsa ng pagdating ng produkto.

* Mangyaring makipag -ugnay sa amin pagkatapos na ilakip ang data ng larawan ng lugar ng problema sa produkto. * Kung hindi ka maaaring makipagpalitan depende sa katayuan ng benta, tutugon kami sa pamamagitan ng refund.

* Matapos kumpirmahin ang mga larawan ng may -katuturang bahagi, hindi namin maibabalik o makipagpalitan ng mga produkto para sa mga produktong may sira, tulad ng pag -fraying at mga gasgas na hindi makagambala sa pagsusuot.

Kapag lumilikha ng isang pahina ng produkto, sinusubukan naming kopyahin ang kulay ng tunay na bagay sa pamamagitan ng pagwawasto ng kulay, ngunit maaaring magkakaiba ang hitsura nito depende sa kapaligiran ng monitor at mga setting ng customer.

Bilang karagdagan, ang kulay ay nag -iiba depende sa kung nakikita mo ang produkto sa ilalim ng fluorescent lamp sa silid o sa ilalim ng natural na ilaw sa labas.

Ang isang detalyadong laki ay inilabas sa bawat pahina ng produkto. Pinahahalagahan namin ito kung maaari kang makipag -ugnay sa amin kung walang paglalarawan.

Ang materyal ay inilarawan sa haligi ng materyal ng bawat pahina ng produkto.

Kung walang paglalarawan o kung mayroon kang anumang mga alalahanin tungkol sa mga detalye ng produkto, pahalagahan namin ito kung maaari kang makipag -ugnay sa amin nang maaga.

Karaniwan, ang mga produkto na hinahawakan ay nawala sa halos isang buwan mula sa publikasyon, at ang karamihan sa kanila ay nagtatapos sa paggawa.

Maraming mga produkto na hindi naitigil sa isang panahon o isang beses, kaya inirerekumenda namin ang pagbili sa lalong madaling panahon.

Bilang karagdagan, ang bilang ng mga stock na inilarawan ay naka -synchronize sa pinakabagong numero ng stock sa gilid ng tatak, ngunit dahil ang lumang pagkakasunud -sunod ay hindi naka -synchronize, ang posibilidad ng labas ng stock ay mataas.

Upang ipagpatuloy ang saklaw ng presyo na madali para sa mga customer na bilhin, maaari naming ipadala ito sa simpleng pag -iimpake.

Ipasok ang code ng kupon (diskwento code) upang magamit sa "Magdagdag ng Code ng Kupon o Gift Card" sa screen ng pagbabayad.

Pagkatapos pumasok, pindutin ang "→" para sa isang smartphone, at sa kaso ng isang PC, pindutin ang "Mag -apply" upang ilapat ang code ng kupon.

Kung hindi mailalapat ang kupon, maaaring isaalang -alang ang mga sumusunod na sanhi.

-Ang kalahating -width at buong -width ng mga alphanumeric character ay naiiba

-Nagtatapat ang mga hindi kinakailangang character at espasyo

-Ang petsa ng pag -expire ng kupon ay lumipas

-Kapag ang pag -order ng isang produkto na hindi karapat -dapat para sa kupon, kung hindi ito nalalapat sa alinman sa itaas, mangyaring ipaalam sa amin ang [coupon code] at [nais na pangalan ng produkto] mula sa form ng pagtatanong.

Hindi mailalapat ang mga kupon pagkatapos makumpirma ang iyong order.

Kung kanselahin mo ang isang order gamit ang isang kupon, hindi mo magagamit ang parehong kupon para sa isa pang order. Mangyaring tandaan nang maaga.

Hindi ka maaaring gumamit ng maraming mga kupon para sa isang order.

Excuse me, ngunit hindi ko na matatanggap ngayon ang pagbabagong -anyo sa Anlem.

Bilang karagdagan, walang mensahe card. Posible na tukuyin ang patutunguhan ng paghahatid at tukuyin ang address ng patutunguhan.

Ang mga oras ng pagbubukas ay mula 10:00 hanggang 19:00 sa mga araw ng pagtatapos. Hindi kami maaaring tumugon sa mga katanungan sa labas ng oras ng negosyo, tulad ng katapusan ng linggo at pista opisyal.

Mangyaring maunawaan nang maaga. Upang mapanatili ang palitan sa mga customer sa record, ang suporta ay ibinibigay ng e -mail o chat.

Mangyaring tandaan na hindi kami maaaring tumugon sa pamamagitan ng telepono.

* Mangyaring suriin ang tuktok ng site at SNS para sa OBON, GW, at Piyesta Opisyal sa panahon ng pista opisyal at Bagong Taon.

Form ng pagtatanongMangyaring makipag -ugnay sa amin sa amin.