返金ポリシー

 

ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルはお受けいたしかねます。

※ご注文殺到時は受注生産のため納品が遅延する場合がございます。遅延によるキャンセルはお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

発送については配送ポリシーにも記載のとおり、通常ご注文から約1〜3週間ほどでの発送となります。ご着用予定などございます際は、余裕をもってご購入をお願い致します。

また、当店の商品は海外からの発送となるため、輸入通関時に関税・輸入消費税等が発生する場合がございます。これらの発生を理由としたご注文のキャンセル・変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文完了また発送後は、注文者責任により必ずお荷物をお受け取りください。

商品発送後に長期不在・受け取り拒否などによる返品をされた場合は、往復の実質送料と各種手数料をお支払いいただきます。

また、長期不在・受け取り拒否・銀行振込の未入金などキャンセル等が続く場合は、ご注文の辞退と当店のご利用を停止させていただきます。

 

【誤配送や初期不良があった場合】

当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品をした後、発送させて頂いておりますが、万が一、誤配送や新品未使用での初期不良があった場合は、ご交換対応をさせていただきます。

お手数ではございますが、商品ご到着日より3日以内に以下、[交換・返品特約]と※ご注意事項※をご確認の上、お問い合わせ からご連絡をお願い申し上げます。

ご到着日より3日を経過した商品の対応はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認ください。

画像や動画等にて確認ができました後、良品とのご交換をさせていただきます。

なお、交換・返品が発生した場合においても、輸入時に購入者様が支払われた関税・輸入消費税等につきましては返金の対象外となります。

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。

 

[交換・返品特約]

以下条件に当てはまる場合、返品、交換をお受けすることができません。

・ご注文情報の確認ができない商品

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ、イメージなど）

・到着から3日以上経過した商品

・一度でもご使用された商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・当店基準範囲内での縫製の荒れ

・事前のご連絡が無い返金についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。

・輸入時に発生した関税・輸入消費税・通関手数料等（いかなる理由があっても返金・補償の対象外となります）

※ご注意事項※

・ご到着から3日以内のご連絡をお願いしておりますのは、商品が未使用の状態であることを確認し、初期不良かどうかを正確に判断するためです。ご使用後の商品の状態については初期不良との区別が難しくなるため、恐れ入りますが対象外とさせていただいております。

・交換可能な在庫が欠品の場合は、修理もしくは返品にて対応させていただきます。

・当店で確認が取れておりませんお荷物はお受け取りできません。

・お客様の選択によりコンビニ決済などをご利用されました場合、返金時【支払い手数料は含まれない】ことを予めご了承の程宜しくお願い致します。(※クレジットカード利用の際は決済手数料は発生いたしません)

 ※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しまたは破棄させていただきます。ご了承ください。

また、下記に該当する場合、返品・交換はお受付しておりませんので、ご理解の程よろしくお願いします。

1.糸のほつれについて

商品の糸のほつれに関しては、商品に欠陥があるものでは無いためハサミでほつれを切って頂き、そのままご使用をお願いしております。

2.素材について

においがする、毛玉が出るなど商品の品質上、特性上、問題が無い場合は不良品ではございませんので、そのままご使用をお願いしております。

3.色合いについて

商品の色合いに関しましては、モニター環境によってお色や質感が異なって見える場合があります。

 4.パンツについて

商品によってはパンツのボタンの穴が空いていない場合がございます。当ショップで扱っている商品は日本以外でも販売している商品なので、ボタンの穴を開けるか否かは国の文化によって様々でございます。なので、商品自体に欠陥はございません。ご自身で穴を開けて頂き、そのままご使用をお願いしております。申し訳ございません。

5.梱包資材の破損、シワについて
海外からの発送となるため、お客様のお手元に届くまでの物流の中で、稀に梱包資材に軽微な破損や汚損がある場合がございます。また、お求めやすい価格にて継続して提供するため、簡易梱包にて発送する場合がございます。アイテムにシワがある場合、商品に欠陥があるものでは無いためアイロン掛けなどをお願いいたします。

海外製品は日本国内商品と比べて縫製や仕上がりに多少の差異が見られる場合がございます。現地工場の基準および当店の検品を通過したものをお届けしておりますので、上記の点についてはご理解いただいた上でのご注文をお願い申し上げます。

当店「ANLEM ONLINE」は海外メーカー、ブランドを取り扱うセレクトショップであり、商品のタグやラベルに「ANLEM」の表記がない場合がございます。商品自体は正規の仕入れルートを通じて販売しており、当店が厳選したアイテムとして提供しておりますのであらかじめご了承ください。

お客様にご満足いただけるお買い物体験をご提供できるよう、スタッフ一同、今後も丁寧な対応と品質管理に努めてまいります。ご不明点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

 

商品についてのお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。