Если ваш заказ будет выполнен успешно, мы отправим вам «электронную почту за завершение заказа (автоматическая передача)» на адрес e -Mail во время заказа.

Если вы не получите электронное письмо, пожалуйста, проверьте поле спама. Если вы используете различные электронные письма с операторами (Ezweb/Softbank/Au/Docomo и т. Д.), Электронная почта будет заблокирована на стороне перевозчика, и вы можете не получить E -Mail, поэтому обязательно установите следующий адрес E -Mail. разрешить заранее.

Адрес электронной почты автоматической передачи: (info@anlem.online)

Кроме того, если вы зарегистрируетесь заранее, вы можете проверить статус заказа на моей странице на сайте.

* Отправка электронной почты может занять некоторое время.

* Если ваш адрес электронной почты ошибочно указан, пожалуйста, свяжитесь с нами из формы запроса.

* Если вы зарегистрировали свою учетную запись, вы также можете проверить историю заказа на странице учетной записи.

Из -за спецификаций системы заказа невозможно изменить упорядоченный заказ один раз. (Если вы свяжитесь с нами сразу после заказа, вы можете ответить.)

Если вы хотите заменить его другим размером или цветом после завершения вашего заказа, вам необходимо отменить свой заказ один раз и снова купить желаемый продукт.

Если вы хотите отменить, пожалуйста, свяжитесь с нами из формы запроса или в чате.

* Обратите внимание, что продукт может быть распродан перед заказом снова.

* В зависимости от вашего заказа, таких как продукты, которые не отменяются, вы не сможете принять заказы.

Политика возвратаПожалуйста, проверьте.

Из -за спецификаций системы заказа, некоторые из упорядоченных элементов не могут быть отменены.

Он будет обеспечен во время завершения вашего заказа, и вы не получите продукт, если поместите его в корзину. Пожалуйста, поймите заранее.

Можно изменить адрес доставки до выполнения работы по отправке продукта.

Пожалуйста, свяжитесь с нами из формы запроса после описания информации о пункте назначения доставки после изменения следующего.

* Пожалуйста, обязательно введите номер заказа в «Номер заказа» в форме запроса.

<Пожалуйста, обратите внимание> После получения запросов мы проверим статус доставки продукта.

В зависимости от времени, может быть невозможно изменить продукт, потому что работа по доставке продукта продвигается.

Проверьте компанию по доставке и номер счета (номер отслеживания), перечисленный в завершении заказа e -Mail, и попросите об изменении места доставки в офис продаж компании по доставке.

■ Нормальные продажи

С день после подтверждения заказа продукт будет отправлен в [в течение 3-7 рабочих дней, кроме выходных и праздников].

От доставки до прибытия

Нормальный рейс: около 5-7 рабочих дней

* Обратите внимание, что это не включено в день вашего заказа.

* В зависимости от времени оплаты, наше подтверждение может быть следующим рабочим днем. Пожалуйста, поймите заранее.

* Если в продукте обнаружен дефект, бренд будет заменен хорошим продуктом, поэтому в этом случае доставка может быть отложена. Обратите внимание заранее.

■ Несколько купленных товаров

Мы отправим его как можно больше и отправим, но время доставки будет варьироваться в зависимости от источника производства.

* Доставка может быть отложена по соображениям производства. Обратите внимание заранее.

■ Меры предосторожности относительно доставки ・ Будние дни - это рабочие дни, за исключением выходных и праздников.

Обратите внимание, что продукты не отправляются в течение рабочего времени.

・ Мы сообщаем вам о временных праздниках, таких как Обон, GW, Новые каникулы и т. Д. На вершине сайта и SNS каждый раз.

・ Из -за международного воздушного службы невозможно указать дату прибытия. Только срочные рейсы могут быть приняты путем указания даты посадки.

・ Как только процедура доставки завершена, мы отправим вам электронное письмо о доставке.

・ На дату прибытия регулярных рейсов мы можем контролировать график распределения каждой компании по доставке, чтобы мы могли контролировать его. Кроме того, если происходит задержка доставки, все гарантии будут гарантированы, поэтому, если у вас есть фиксированная дата, обязательно свяжитесь с нами перед заказом.

・ В зависимости от ситуации с дорожным движением и катастрофы дата прибытия может быть изменена. Кроме того, может потребоваться некоторое время, чтобы доставить на отдаленные острова.

・ Пожалуйста, проверьте, если нет упущений в количестве адресов, названий зданий и номеров номеров. Обратите внимание, что мы не можем принять перераспределение и возврат средств, если вы не можете связаться с нами из -за инструкций после доставки.

Продукт поставляется в течение 7 рабочих дней после завершения заказа или после подтверждения платежа, но время доставки может колебаться в зависимости от источника производства.

* Если вы приобретете несколько очков, мы отправим его вместе с продуктами медленной доставки.

Из -за спецификаций системы заказов продукт поставляется для каждого номера заказа.

Вы не можете отправлять разные номера заказа вместе. Пожалуйста, поймите заранее.

Клиенты, которые приобретают 2 балла или более за раз или покупают более 20 000 иен, будут доставлены бесплатно.

Обычно, если вы покупаете менее 20 000 иен в Японии, взимается плата за доставку в размере 800 иен.

Стоимость доставки для всех других стран, кроме Японии, составляет 3000 иен.

Кроме того, доставка на отдаленные острова может быть отменена в зависимости от количества пунктов заказа. (Применимо только в Японии)

Мы не можем указать дату и время во время заказа. Если вы хотите указать дату и время, пожалуйста, проверьте номер счета (номер отслеживания), описанный в электронном письме по завершении доставки, и спросите компанию по доставке самостоятельно.

Обычно багаж можно отслеживать в течение 5-7 рабочих дней после контакта с доставкой+прибытие под рукой.

В зависимости от авиационной ситуации, это может быть около 1-2 дней.

Для получения последней ситуации с грузом, пожалуйста, проверьте ссылку ниже.

https://www.17track.net/ja

Введите номер отслеживания ⇨ Выберите «Выберите карьеру» ⇨ Выберите «Yunexpress»

Различные кредитные карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay и оплата (PEDI) могут быть оплачены.

Пожалуйста, обратитесь к следующему для каждого способа оплаты.

■ Оплата кредитной карты (плата за магазин)

Visa / Master Card / Amex / JCB доступна.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Вы можете заплатить с помощью информации о кредитной карте, зарегистрированной в каждой службе.

■ Оплата (PEDI)

Вам не нужна кредитная карта, и вы можете делать покупки только с вашим адресом электронной почты и номером мобильного телефона. Несколько покупок могут быть оплачены вместе 10 -го числа следующего месяца.

Если вы зарегистрируетесь бесплатно на Peedy Plus, вы можете использовать такие функции, как три -временные платежи ** и ежемесячный бюджетный настройка сплит -платы*.

Кроме того, если вы зарегистрируетесь в Pediplus, сумма, которую вы можете постольки, увеличится больше, чем обычно.

*Плата отдела бесплатна только для перевода счета и банковского перевода.

** Три раза платеж должен быть зарегистрирован в первый раз. Кроме того, вы можете использовать его только в том случае, если сумма одного использования составляет 3000 иен или более.

■ Оплата кредитной карты / Paypay / Amazon Pay Платеж был завершен одновременно.

Если вы не получите электронное письмо за завершение заказа и испытываете беспокойство, правильно ли заполнен заказ, свяжитесь с нами из формы запроса.

■ Оплата (PEDI) После завершения оплаты, платный отправит руководство по электронной почте с помощью автоматической коробки передач. Ниже приведен платный адрес электронной почты, поэтому я был бы благодарен, если бы вы могли установить разрешение на получение получения.

noreply@paidy.com

Из -за спецификации системы упорядочения невозможно изменить метод оплаты после подтверждения.

Пожалуйста, поймите. Если вы хотите перейти на другой метод оплаты после завершения вашего заказа, вам необходимо отменить свой заказ один раз и снова купить желаемый продукт.

* Обратите внимание, что продукт может быть распродан перед заказом снова.

* В зависимости от вашего заказа, таких как продукты, которые не отменяются, вы не сможете принять заказы.

■ Кредитная карта / запрос на оплату Amazon произойдет, когда заказ будет подтвержден.

■ Оплата (PAIDI) Вы можете заплатить цену после следующего месяца в магазинах и банках. Нажмите здесь для деталей.

Что касается любого метода оплаты, в зависимости от спецификации платежной системы, цена выплачивается за каждый номер заказа.

Обратите внимание, что если вы заплатите сразу, вы не сможете сделать плавный процесс подтверждения оплаты.

Из -за спецификаций системы заказов невозможно изменить адрес, адрес и номер телефона пункта назначения счетов. Пожалуйста, поймите.

Это услуга, которую можно легко оплатить только с адресами e -Mail и номерами мобильных телефонов без проблемной предварительной регистрации. Вы можете заплатить цену после следующего месяца в магазинах и банках.

* Оплата будет оплачен. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте платную помощь.

* После платежных электронных писем относительно платежа будут отправлены из следующего. Мы были бы признательны, если бы вы могли заранее установить разрешение на получение на своем адресе электронной почты.

noreply@paidy.com

■ О в счете сумма счета будет подтверждена в конце месяца заказа, и счета будет выпущен 1 -й из следующего месяца.

Дата оплаты до 10 -го числа месяца выдачи. Такие детали, как сумма выставления счетов и метод оплаты, будут отправлены E -MAIL и SMS (короткое сообщение) 3 -м месяцем месяца месяца. [В случае банковского перевода и оплаты в магазинах в магазинах] Дата оплаты заключается в подтверждении запроса 1 -го числа месяца после месяца месяца до 10 дней.

Вы также можете проверить фиксированную сумму счетов с платного сайта в истории использования клиента "MyPaidy". [В случае оплаты по передаче учетной записи] он будет автоматически вычтен в 12 -м месяце после заказанного вами заказа. Тем не менее, это не так для года -Энд -Энд, Новые каникулы и большие праздники.

Если финансовое учреждение будет закрыто, это будет следующий рабочий день.

■ О платеже три раза.

Смотрите платную помощь для получения подробной информации.

* В зависимости от статуса вашего заказа, вы не сможете его использовать. Пожалуйста, поймите заранее.

Это будет оплата со следующего месяца после даты заказа.

Пожалуйста, проверьте «MyPaidy» или ежемесячный счет на платеж. Если вы выберете три раза, вам понадобится отдельный скрининг. В зависимости от результата проверки, вы не сможете использовать три платежи. В этом случае это переключится на обработку комму -замысленных платежей.

Если вы хотите вернуть товар, подайте заявку на возврат / обмен из «Форма запроса».

После завершения приема заявки мы сообщим вам о методе возврата на момент возврата и обмена.

Однако, если вы подпадаете под следующую политику возврата, вы не можете принять возврат или обмены. Обратите внимание заранее.

Кроме того, клиент будет нести ответственность за стоимость доставки во время возврата и обмена. Пожалуйста, проверьте политику возврата ниже на наличие условий, которые не могут быть возвращены или обменены.

https://anlem.online/policies/refund-policy

Метод возврата отличается в зависимости от указанного метода оплаты во время заказа. Пожалуйста, обратитесь к следующему.

■ Процесс возврата выполняется из компаний по оплате кредитных карт.

В зависимости от вашей карты, для возврата может потребоваться до двух месяцев, поэтому, если у вас есть какие -либо вопросы о времени возмещения или суммы, указанной в заявлении, Card Company.

■ Оплата (оплачиваемое)

<Перед оплатой> претензия на цену продукта будет отменена.

<После оплаты> Сумма возвращаемого товара будет отражена в балансе оплачиваемого после появления уведомления о возврате / отмене.

Если вы продолжите использовать платный, он будет автоматически применяться для использования платного после следующего месяца, но если вы не будете использовать его в течение 3 месяцев, с вами свяжется платным.

Если вы хотите возмещение независимо от периода использования, свяжитесь с платной поддержкой клиентов.

Платная форма запроса на поддержку клиентов

0120-971-918 (Бесплатная плата за звонок, будние дни 10: 00-18: 00)

■ Платеж банковского трансферта/магазина в магазине (в настоящее время вы не можете выбрать платеж в банковском трансферте/магазине.)

Мы возместим банковским переводом на основе информации о счетах, которую мы объявили.

На момент возвращения нет назначения для компании доставки. Пожалуйста, обязательно отправьте его методом доставки, который можно отслеживать (метод, который остается под рукой).

* В случае почты, пожалуйста, используйте письма -пакет YU -PACK.

Упаковочная коробка на момент возврата может быть использована, кроме коробки во время доставки.

* При возвращении, пожалуйста, обязательно включите прикрепленные элементы, прикрепленные к продукту.

* Мы не несем ответственности за несчастные случаи и такие проблемы, как ущерб и потеря после процедуры возврата.

Мы обращаем внимание на качество продукта, но если продукт поврежден или окрашен, мы извиняемся, но, пожалуйста, свяжитесь с нами из формы запроса до [в течение 3 дней] с прибытия продукта.

* Даже если клиент, кажется, дефектный продукт, он может быть не дефектным продуктом из -за характеристик продукта и процесса шитья, поэтому мы сожалеем о том, чтобы беспокоить вас, но свяжитесь с нами после прикрепления фотодат Проблема. Мы вынесем решение.

* Если вы не можете обмениваться в зависимости от статуса продаж, мы ответим по возврату.

* После подтверждения фотографий соответствующей части мы не можем вернуть или обмениваться продуктами на дефектные продукты, такие как износ и царапины, которые не мешают ношению.

Если вы получаете другой продукт от своего заказа, мы извиняемся, но можете ли вы связаться с нами из формы запроса после прибытия продукта по форме запроса?

После подтверждения с профессиональным человеком мы немедленно организуем правильный продукт.

* Если вы не можете обмениваться в зависимости от статуса продаж, мы ответим по возврату.

Невозможно обмениваться на размер, цвет или другие продукты из -за удобства клиента.

Если вы хотите заменить его другим размером или цветом после подтверждения заказа, вам необходимо отменить свой заказ один раз и снова купить желаемый продукт.

В случае дефектного продукта, если прибудет дефектный продукт, мы примем возврат или замену.

Извините за то, что вас беспокоит, но свяжитесь с нами из формы запроса на возврат с даты прибытия продукта.

* Пожалуйста, свяжитесь с нами после прикрепления фотода данных о проблемной области продукта. * Если вы не можете обмениваться в зависимости от статуса продаж, мы ответим по возврату.

* После подтверждения фотографий соответствующей части мы не можем вернуть или обмениваться продуктами на дефектные продукты, такие как износ и царапины, которые не мешают ношению.

При создании страницы продукта мы пытаемся воспроизвести цвет реальной вещи путем коррекции цвета, но она может выглядеть по -разному в зависимости от среды монитора и настроек клиента.

Кроме того, цвет варьируется в зависимости от того, видите ли вы продукт под люминесцентной лампой в комнате или под естественным светом на открытом воздухе.

Подробный размер выпускается на каждой странице продукта. Мы были бы признательны, если бы вы могли связаться с нами, если нет описания.

Материал описан в столбце материала каждой страницы продукта.

Если нет описания или если у вас есть какие -либо опасения по поводу деталей продукта, мы бы оценили его, если бы вы могли связаться с нами заранее.

По сути, обрабатываемые продукты теряются примерно за один месяц из -за публикации, и большинство из них заканчивают производство.

Есть много продуктов, которые прекращаются за один сезон или один раз, поэтому мы рекомендуем покупать как можно скорее.

Кроме того, количество описанных акций синхронизируется с последним номером запаса на стороне бренда, но, поскольку старый заказ не синхронизирован, возможность вне запаса высока.

Чтобы продолжить ценовой диапазон, который легко приобрести клиентам, мы можем отправить его в простую упаковку.

Введите код купона (код скидки) для использования в «Добавить код купона или подарочную карту» на экране платежа.

После входа нажмите «→» для смартфона, а в случае ПК нажмите «Применить», чтобы применить код купона.

Если купон не может быть применен, можно рассмотреть следующие причины.

-Са полупроизводительная и полная ширина буквенно -цифровых персонажей разные

-Онтирует ненужные персонажи и пространство

-Дата истечения срока действия купона прошла

-Когда заказ продукта, который не имеет права на купон, если он не относится ни к какому -либо из вышеперечисленного, сообщите нам об этом [код купона] и [порядок желаемого названия продукта] из формы запроса.

Купоны не могут быть применены после подтверждения вашего заказа.

Если вы отмените заказ, используя купон, вы не сможете использовать тот же купон для другого заказа. Обратите внимание заранее.

Вы не можете использовать несколько купонов на один заказ.

Извините, но теперь я не могу принять подарки в Анлеме.

Кроме того, нет карты сообщений. Можно указать пункт назначения доставки и указать адрес пункта назначения.

Часы работы с 10:00 до 19:00 в будние дни. Мы не можем ответить на запросы вне рабочих часов, таких как выходные и праздничные дни.

Пожалуйста, поймите заранее. Чтобы сохранить обмен с клиентами в записи, поддержка предоставляется E -Mail или CHAT.

Обратите внимание, что мы не можем ответить по телефону.

* Пожалуйста, проверьте верхнюю часть сайта и SNS на предмет Obon, GW и праздников в течение года -End и новогодние каникулы.

Форма запросаПожалуйста, свяжитесь с нами с нами.