Se o seu pedido for concluído com sucesso, enviaremos um "email de conclusão do pedido (transmissão automática)" para o endereço E -Mail no momento do pedido.

Se você não receber o email, verifique a caixa de spam. Se você usar vários e -mails da transportadora (ezweb/softbank/au/docomo, etc.), o email será bloqueado no lado da operadora e você poderá não receber o email, portanto, definir o seguinte endereço de e -mail recebido permitir com antecedência. "Por favor, vá.

Endereço de e -mail automático de transmissão: (info@anlem.online)

Além disso, se você se registrar com antecedência, poderá verificar o status do pedido na minha página no site.

* O envio de e -mail pode levar algum tempo.

* Se o seu endereço de e -mail for especificado por engano, entre em contato conosco do formulário de consulta.

* Se você registrou sua conta, também pode verificar o histórico do seu pedido na página da conta.

Devido às especificações do sistema de pedidos, não é possível alterar a ordem ordenada uma vez. (Se você entrar em contato imediatamente após o pedido, poderá responder.)

Se você deseja substituí -lo por outro tamanho ou cor após a conclusão do seu pedido, precisará cancelar seu pedido uma vez e comprar o produto desejado novamente.

Se você deseja cancelar, entre em contato conosco no formulário de consulta ou no bate -papo.

* Observe que o produto pode estar esgotado antes de fazer o pedido novamente.

* Dependendo do seu pedido, como produtos que não são cancelados, talvez você não consiga aceitar pedidos.

Politica de reembolsoPor favor confirme.

Devido às especificações do sistema de pedidos, alguns dos itens ordenados não podem ser cancelados.

Ele será protegido no momento da conclusão do seu pedido e você não protegerá o produto se o colocar no carrinho. Observe.

É possível alterar o endereço de entrega antes que o trabalho de remessa do produto seja realizado.

Entre em contato conosco do formulário de consulta após descrever as informações do destino de entrega após a alteração da seguinte forma.

* Certifique -se de inserir o número do pedido no "número do pedido" no formulário de consulta.

Após receber consultas, verificaremos o status de envio do produto.

Dependendo do tempo, pode não ser possível alterar o produto porque o trabalho de remessa do produto está progredindo.

Verifique a empresa de entrega e o número da fatura (número de rastreamento) listado no email de conclusão do pedido e solicite uma alteração no destino de entrega no escritório de vendas da empresa de entrega.

■ Vendas normais

A partir do dia após a confirmação do pedido, o produto será enviado para [dentro de 3 a 7 dias úteis, exceto fins de semana e feriados].

Da remessa para a chegada

Vôo normal: cerca de 5-7 dias úteis

* Observe que não está incluído no dia do seu pedido.

* Dependendo do momento do pagamento, nossa confirmação pode ser o próximo dia útil. Observe.

* Se um defeito for encontrado no produto, a marca será substituída por um bom produto; portanto, nesse caso, a entrega poderá ser adiada. Observe.

■ Vários itens adquiridos

Enviaremos o máximo possível e enviaremos, mas o tempo de entrega variará dependendo da fonte de produção.

* A entrega pode ser adiada devido a razões de produção. Observe.

■ Precauções em relação à entrega ・ Os dias úteis são dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Observe que os produtos não são enviados fora do horário comercial.

・ Informaremos você sobre as férias temporárias, como Obon, GW, Férias de Ano Novo, etc. no topo do local e SNS a cada vez.

・ Por causa do serviço aéreo internacional, não é possível especificar a data de chegada. Somente vôos urgentes podem ser aceitos especificando a data de desembarque.

・ Assim que o procedimento de envio for concluído, enviaremos um email de envio.

・ Na data da chegada de voos regulares, podemos controlar o cronograma de distribuição de cada empresa de entrega, para que possamos controlá -lo. Além disso, se ocorrer um atraso de entrega, todas as garantias serão garantidas; portanto, se você tiver uma data fixa, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

・ Dependendo da situação do tráfego rodoviário e do desastre, a data de chegada pode ser alterada. Além disso, pode levar algum tempo para entregar para ilhas remotas.

・ Verifique se não há omissão no número de endereços, nomes de construção e números de quartos. Observe que não podemos aceitar a redelivery e reembolsos se você não puder entrar em contato conosco devido a instruções após o envio.

O produto é enviado dentro de 7 dias úteis após a conclusão do pedido ou após a confirmação do pagamento, mas o tempo de entrega pode flutuar dependendo da fonte de produção.

* Se você comprar vários pontos, enviaremos -o junto com os produtos de remessa lenta.

Devido às especificações do sistema de pedidos, o produto é enviado para cada número de pedido.

Você não pode enviar diferentes números de pedido juntos. Observe.

Os clientes que compram 2 pontos ou mais de cada vez ou compram mais de 20.000 ienes serão entregues gratuitamente.

Normalmente, se você comprar menos de 20.000 ienes no Japão, uma taxa de remessa de 800 ienes será cobrada.

O custo de envio para todos os outros países que não o Japão é de 3000 ienes.

Além disso, o envio para ilhas remotas pode ser cancelado, dependendo do número de pontos de ordem. (Aplicável apenas no Japão)

Não podemos especificar a data e a hora no momento da ordem. Se você deseja especificar a data e a hora, verifique o número da fatura (número de rastreamento) descrito no email de conclusão de remessa e pergunte você mesmo à empresa de entrega.

通常、発送のご連絡から5~7営業日で荷物が追跡可能+お手元に到着いたします。

航空便の状況によっては1-2日前後する可能性がございます。

最新の貨物状況は、下記のリンクをご確認ください。

https://www.17track.net/ja

追跡番号を入力⇨「select career」を選択⇨「YunExpress」を選択

Você pode pagar por cartão de crédito, paypay, paypal, pay pay, pay do google, pago (pady) e papa -pagamentos da loja de conveniência.

Consulte o seguinte para cada método de pagamento.

■ Pagamento do cartão de crédito (pagamento da loja)

Visa / cartão mestre / Amex está disponível.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Você pode pagar usando as informações do cartão de crédito registradas em cada serviço.

■ Pagamento (PEDI)

Você não precisa de um cartão de crédito e pode comprar apenas seu endereço de e -mail e número de celular. Várias compras podem ser pagas juntas até o dia 10 do mês seguinte.

Se você se registrar gratuitamente no Peedy Plus, poderá usar funções como pagamento de três vezes ** e configuração mensal do orçamento da taxa de divisão*.

Além disso, se você se registrar no PEDIPLUS, o valor que você pode adiar aumentará mais do que o habitual.

*A taxa de divisão é gratuita apenas para transferência de contas e transferência bancária.

** Três vezes o pagamento deve ser registrado pela primeira vez. Além disso, você pode usá -lo apenas se a quantidade de um uso for de 3.000 ienes ou mais.

■ Pagamento do cartão de crédito / PayPay / Amazon Pay O pagamento foi concluído ao mesmo tempo.

Se você não receber o email de conclusão do pedido e estiver desconfortável se o pedido foi concluído corretamente, entre em contato conosco no formulário de consulta.

■ Pagamento (PEDI) Após a conclusão do pagamento, a Payy enviará um e -mail de guia por transmissão automática. A seguir, é apresentado um endereço de e -mail pago, por isso ficaria agradecido se você pudesse definir a permissão de recebimento com antecedência.

noreply@paidy.com

Devido à especificação do sistema de pedidos, não é possível alterar o método de pagamento uma vez confirmado.

Por favor entenda. Se você deseja alterar para outro método de pagamento após a conclusão do seu pedido, precisará cancelar seu pedido uma vez e comprar o produto desejado novamente.

* Observe que o produto pode estar esgotado antes de fazer o pedido novamente.

* Dependendo do seu pedido, como produtos que não são cancelados, talvez você não consiga aceitar pedidos.

■ O cartão de crédito / solicitação de pagamento da Amazon ocorrerá quando o pedido for confirmado.

■ Pagamento (pago) Você pode pagar o preço após o mês seguinte em lojas de conveniência e bancos. Por favor, verifique aqui para mais detalhes.

Em relação a qualquer método de pagamento, dependendo da especificação do sistema de pagamento, o preço é pago para cada número do pedido.

Observe que, se você pagar de uma só vez, não poderá fazer um processo de confirmação de pagamento suave.

Devido às especificações do sistema de pedidos, não é possível alterar o endereço, o endereço e o número de telefone do destino de cobrança. Por favor entenda.

É um serviço que pode ser facilmente pago com apenas endereços E -MAIL e números de telefone celular sem um pré -registro problemático. Você pode pagar o preço após o mês seguinte em lojas de conveniência e bancos.

* O pagamento será pago. Para obter mais informações, verifique a ajuda paga.

* Após os e -mails de pagamento sobre o pagamento, serão enviados a partir do seguinte. Agradecemos se você pudesse definir a licença de recebimento em seu endereço de e -mail com antecedência.

noreply@paidy.com

■ Sobre a fatura O valor da fatura será confirmado no final do mês do pedido, e uma fatura será emitida no dia 1º do mês seguinte.

A data de pagamento é até o dia 10 do mês de emissão. Detalhes como o valor da cobrança e o método de pagamento serão enviados pelo E -MAIL e SMS (mensagem curta) até o 3º mês do mês do mês. [No caso de transferência e pagamento bancário em lojas de conveniência] A data de pagamento é da confirmação da solicitação no 1º do mês seguinte ao mês do mês para 10 dias.

Você também pode verificar o valor fixo de cobrança do site pago no histórico de uso do cliente "Mypaidy". [No caso de pagamento por transferência de conta], será deduzido automaticamente no dia 12 do mês seguinte ao pedido solicitado. No entanto, esse não é o caso do ano -férias de ano novo e férias grandes.

Se a instituição financeira estiver fechada, será o próximo dia útil.

■ Sobre o pagamento três vezes. Ao atualizar para o Payy Plus do aplicativo pago, você pode selecionar 3.000 ienes ou mais para pedidos por vez.

Veja a ajuda paga para obter detalhes.

* Dependendo do status do seu pedido, talvez você não consiga usá -lo. Observe.

Será o pagamento a partir do próximo mês após a data do pedido.

Por favor, verifique a "Mypaidy" ou a fatura mensal para a extrato de pagamento. Se você escolher três vezes, precisará de uma triagem separada. Dependendo do resultado da triagem, talvez você não consiga usar três pagamentos. Nesse caso, mudará para manusear pagamentos de soma.

Se você deseja devolver as mercadorias, solicite devolução / troca do "Formulário de Inquérito".

Após a conclusão da recepção do aplicativo, informaremos o método de retorno no momento da devolução e troca.

No entanto, se você estiver sob a seguinte política de reembolso, não poderá aceitar devoluções ou trocas. Observe.

Além disso, o cliente será responsável pelo custo de envio no momento da devolução e troca. Verifique a política de reembolso abaixo para as condições que não podem ser devolvidas ou trocadas.

https://anlem.online/policies/refund-policy

O método de reembolso difere dependendo do método de pagamento especificado no momento da ordem. Consulte o seguinte.

■ O processo de reembolso é realizado a partir de empresas de cartão de crédito com cartão de crédito.

Dependendo do seu cartão, pode levar até dois meses para reembolsar; portanto, se você tiver alguma dúvida sobre o tempo para reembolsar ou o valor listado na declaração, a empresa do cartão. Peça à janela de suporte.

■ Pagamento (pago)

A reivindicação pelo preço do produto será cancelada.

O valor dos Mercadorias devolvidas será refletido no saldo do PAYY após a chegada do aviso de devolução / cancelamento.

Se você continuar a usar o Payy, ele será aplicado automaticamente para o uso do Payy após o mês seguinte, mas se você não o usar por 3 meses, será contatado pela Payy.

Se você quiser um reembolso, independentemente do período de uso, entre em contato com o suporte ao cliente pago.

Formulário de consulta de suporte ao cliente pago

0120-971-918 (Taxa de chamada gratuita, dia da semana 10: 00-18: 00)

■ Pagamento da loja de transferência bancária/conveniência (atualmente você não pode escolher o pagamento da loja de transferência/conveniência bancária.)

Reembolsaremos por transferência bancária com base nas informações da conta que anunciamos.

Não há designação para a empresa de entrega no momento do retorno. Por favor, envie -o por um método de entrega que pode ser rastreado (um método que permanece à mão).

* No caso do correio, use Yu -pack Letter Pack.

A caixa de embalagem no momento do retorno pode ser usada além da caixa no momento da entrega.

* Ao retornar, inclua os itens anexados anexados ao produto.

* Não somos responsáveis ​​por acidentes e problemas como danos e perdas após o procedimento de retorno.

Estamos prestando atenção à qualidade do produto, mas se o produto estiver danificado ou manchado, lamentamos, mas entre em contato conosco do formulário de consulta até [dentro de 3 dias] desde a chegada do produto.

* Mesmo que o cliente pareça ser um produto defeituoso, pode não ser um produto defeituoso devido às características do produto e ao processo de costura, por isso lamentamos incomodá -lo, mas entre em contato conosco depois de anexar os dados da foto do Área do problema do produto.。 Faremos um julgamento.

* Se você não puder trocar dependendo do status de vendas, responderemos por reembolso.

* Depois de confirmar as fotos da parte relevante, não podemos devolver ou trocar produtos por produtos defeituosos, como desgaste e arranhões que não interferem no desgaste.

Se você receber um produto diferente do seu pedido, lamentamos, mas você pode entrar em contato conosco do formulário de consulta desde a chegada do produto pelo formulário de consulta?

Depois de confirmar com uma pessoa profissional, organizaremos o produto certo imediatamente.

* Se você não puder trocar dependendo do status de vendas, responderemos por reembolso.

Não é possível trocar o tamanho, a cor ou outros produtos devido à conveniência do cliente.

Se você deseja substituí -lo por outro tamanho ou cor após a confirmação do pedido, precisará cancelar seu pedido uma vez e comprar o produto desejado novamente.

No caso de um produto defeituoso, se um produto com defeito chegar, aceitaremos devolução ou substituição.

Desculpe incomodá -lo, mas entre em contato conosco do formulário de solicitação de devolução da data de chegada do produto.

* Entre em contato conosco depois de anexar os dados da foto da área do problema do produto. * Se você não puder trocar dependendo do status de vendas, responderemos por reembolso.

* Depois de confirmar as fotos da parte relevante, não podemos devolver ou trocar produtos por produtos defeituosos, como desgaste e arranhões que não interferem no desgaste.

Ao criar uma página de produto, estamos tentando reproduzir a cor da coisa real por correção de cores, mas pode parecer diferente, dependendo do ambiente do monitor e das configurações do cliente.

Além disso, a cor varia dependendo de você ver o produto sob a lâmpada fluorescente na sala ou sob a luz natural ao ar livre.

Um tamanho detalhado é liberado em cada página do produto. Agradecemos se você pudesse entrar em contato conosco se não houver descrição.

O material é descrito na coluna de material de cada página do produto.

Se não houver descrição ou se você tiver alguma preocupação com os detalhes do produto, apreciaríamos se você pudesse entrar em contato conosco com antecedência.

Basicamente, os produtos que estão sendo tratados são perdidos em cerca de um mês da publicação e a maioria deles terminou a produção.

Existem muitos produtos que são descontinuados em uma temporada ou uma vez, por isso recomendamos a compra o mais rápido possível.

Além disso, o número de ações descritas é sincronizado com o mais recente número de estoque do lado da marca, mas como o pedido antigo não é sincronizado, a possibilidade de fora do estoque é alta.。

お客様にお求め頂きやすい価格帯を今後も維持するため、簡易梱包にて発送する場合があります。

Digite o código do cupom (código de desconto) a ser usado no "Adicionar código de cupom ou cartão -presente" na tela de pagamento.

Depois de entrar, pressione "→" para um smartphone e, no caso de um PC, pressione "Aplicar" para aplicar o código do cupom.

Se o cupom não puder ser aplicado, as seguintes causas poderão ser consideradas.

-A meia largura e largura de caracteres alfanuméricos são diferentes

-Contém personagens desnecessários e espaço

-A data de validade do cupom passou

-Ao solicitar um produto que não seja elegível para cupom, se não se aplicar a nenhum dos itens acima, informe -nos o [código do cupom] e o nome do produto desejado] no formulário de consulta.

Os cupons não podem ser aplicados após a confirmação do seu pedido.

Se você cancelar um pedido usando um cupom, não poderá usar o mesmo cupom para outro pedido. Observe.

Você não pode usar vários cupons para um pedido.

Com licença, mas agora não posso aceitar presentes no Anlem.

Além disso, não há cartão de mensagem. É possível especificar o destino de entrega e especificar o endereço do destino.

O horário de funcionamento é das 10:00 às 19:00 nos dias da semana. Não podemos responder a perguntas fora do horário comercial, como fins de semana e férias.

Observe. Para manter a troca com os clientes no registro, o suporte é fornecido pelo e -mail ou bate -papo.

Observe que não podemos responder por telefone.

* Por favor, verifique o topo do site e o SNS para Obon, GW e feriados durante o ano -férias de End e Ano Novo.

Formulário de consultaEntre em contato conosco para nós.