Si votre commande est terminée avec succès, nous vous enverrons un "e-mail d'achèvement de la commande (transmission automatique)" à l'adresse e-mail au moment de la commande.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez cocher la boîte de spam. Si vous utilisez divers Mails de transporteur E (EzWeb / SoftBank / Au / DoComo, etc.), l'e-mail sera bloqué du côté de l'opérateur et vous ne recevrez pas l'e-mail, alors assurez-vous de définir l'adresse e-mail qui suivait permettre à l'avance. "VEUILLEZ.

Adresse e-mail de transmission automatique: (info@anlem.online)

De plus, si vous vous inscrivez à l'avance, vous pouvez vérifier l'état de la commande sur ma page sur le site.

* L'envoi d'e-mail peut prendre un certain temps.

* Si votre adresse e-mail est spécifiée à tort, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande.

* Si vous avez enregistré votre compte, vous pouvez également vérifier l'historique de votre commande sur la page du compte.

En raison des spécifications du système de commande, il n'est pas possible de modifier la commande ordonnée une fois. (Si vous nous contactez immédiatement après la commande, vous pouvez répondre.)

Si vous souhaitez le remplacer par une autre taille ou couleur une fois votre commande terminée, vous devez annuler votre commande une fois et acheter à nouveau le produit souhaité.

Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande ou de chat.

* Veuillez noter que le produit peut être épuisé avant de commander à nouveau.

* Selon votre commande, comme les produits qui ne sont pas annulés, vous ne pourrez peut-être pas accepter les commandes.

Politique de remboursementVeuillez confirmer.

En raison des spécifications du système de commande, certains des éléments commandés ne peuvent pas être annulés.

Il sera sécurisé au moment de la fin de votre commande, et vous ne garantirez pas le produit si vous le mettez dans le panier. Veuillez noter.

Il est possible de modifier l'adresse de livraison avant que les travaux d'expédition de produit ne soient effectués.

Veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande après avoir décrit les informations sur la destination de livraison après la modification comme suit.

* Veuillez vous assurer d'entrer le numéro de commande dans le "numéro de commande" dans le formulaire de demande.

après avoir reçu des demandes de renseignements, nous vérifierons l'état d'expédition du produit.

Selon le calendrier, il peut ne pas être possible de modifier le produit car les travaux d'expédition des produits progressent.

Vérifiez la société de livraison et le numéro de facture (numéro de suivi) répertorié dans l'e-mail d'achèvement de la commande et demandez une modification de la destination de livraison au bureau des ventes de la société de livraison.

■ Ventes normales

Dès la confirmation de la commande, le produit sera expédié à [dans les 3 à 7 jours ouvrables, sauf les week-ends et les vacances].

De l'expédition à l'arrivée

Vol normal: environ 5-7 jours ouvrables

* Veuillez noter qu'il n'est pas inclus le jour de votre commande.

* Selon le calendrier du paiement, notre confirmation peut être le prochain jour ouvrable. Veuillez noter.

* Si un défaut est trouvé dans le produit, la marque sera remplacée par un bon produit, donc dans ce cas, la livraison peut être retardée. Veuillez noter.

■ Articles achetés multiples

Nous l'enverrons autant que possible et l'enverrons, mais le délai de livraison variera en fonction de la source de production.

* La livraison peut être retardée pour des raisons de production. Veuillez noter.

■ Les précautions concernant la livraison ・ Les jours de semaine sont des jours ouvrables à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Veuillez noter que les produits ne sont pas expédiés en dehors des heures de bureau.

・ Nous vous informerons des vacances temporaires telles que Obon, GW, les vacances du Nouvel An, etc. en haut du site et SNS à chaque fois.

・ En raison de l'International Air Service, il n'est pas possible de spécifier la date d'arrivée. Seuls les vols urgents peuvent être acceptés en spécifiant la date d'atterrissage.

・ Dès que la procédure d'expédition sera terminée, nous vous enverrons un e-mail d'expédition.

・ À la date d'arrivée des vols réguliers, nous pouvons contrôler le calendrier de distribution de chaque société de livraison, afin que nous puissions le contrôler. De plus, si un délai de livraison se produit, toutes les garanties seront garanties, donc si vous avez une date fixe, assurez-vous de nous contacter avant la commande.

・ Selon la situation du trafic routier et la catastrophe, la date d'arrivée peut être modifiée. De plus, il peut prendre un certain temps pour livrer aux îles éloignées.

・ Veuillez vérifier s'il n'y a pas d'omission dans le nombre d'adresses, de noms de construction et de numéros de pièce. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter la livraison et les remboursements si vous ne pouvez pas nous contacter en raison des instructions après l'expédition.

Le produit est expédié dans les 7 jours ouvrables suivant la fin de la commande ou après avoir confirmé le paiement, mais le délai de livraison peut fluctuer en fonction de la source de production.

* Si vous achetez plusieurs points, nous l'expérimenterons avec les produits d'expédition lents.

En raison des spécifications du système de commande, le produit est expédié pour chaque numéro de commande.

Vous ne pouvez pas envoyer différents numéros de commande ensemble. Veuillez noter.

Les clients qui achètent 2 points ou plus à la fois ou achètent plus de 20 000 yens seront livrés gratuitement.

Normalement, si vous achetez moins de 20 000 yens au Japon, des frais d'expédition de 800 yens seront facturés.

Le coût d'expédition à tous les autres pays autres que le Japon est de 3000 yens.

De plus, l'expédition des îles éloignées peut être annulée en fonction du nombre de points de commande. (Applicable uniquement au Japon)

Nous ne pouvons pas spécifier la date et l'heure au moment de la commande. Si vous souhaitez spécifier la date et l'heure, veuillez consulter le numéro de facture (numéro de suivi) décrit dans l'e-mail de complétion d'expédition et demander vous-même à la société de livraison.

通常、発送のご連絡から5~7営業日で荷物が追跡可能+お手元に到着いたします。

航空便の状況によっては1-2日前後する可能性がございます。

最新の貨物状況は、下記のリンクをご確認ください。

https://www.17track.net/ja

追跡番号を入力⇨「select career」を選択⇨「YunExpress」を選択

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Paye (Pady) et le prépaiement du dépanneur.

Veuillez vous référer à ce qui suit pour chaque mode de paiement.

■ Paiement de la carte de crédit (Pay de l'atelier)

Visa / Master Card / Amex est disponible.

■ Apple Pay / Google Pay / Paypal

Vous pouvez payer en utilisant les informations de carte de crédit enregistrées dans chaque service.

■ Paiement (Pedi)

Vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit et vous pouvez acheter uniquement avec votre adresse e-mail et votre numéro de mobile. Les achats multiples peuvent être payés ensemble d'ici le 10 du mois suivant.

Si vous vous inscrivez gratuitement sur Peedy Plus, vous pouvez utiliser des fonctions telles que le paiement à trois temps ** et le réglage du budget mensuel des frais de division *.

De plus, si vous vous inscrivez auprès de Pediplus, le montant que vous pouvez reporter augmentera plus que d'habitude.

* Les frais de division sont gratuits uniquement pour le transfert de compte et le transfert bancaire.

** Le paiement trois fois doit être enregistré pour la première fois. De plus, vous ne pouvez l'utiliser que si le montant d'une utilisation est de 3 000 yens ou plus.

■ Paiement par carte de crédit / PayPay / Amazon Pay Le paiement a été achevé en même temps.

Si vous ne recevez pas l'e-mail d'achèvement de la commande et que vous vous inquiétez de savoir si la commande est terminée correctement, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande.

■ Paiement (PEDI) Une fois le paiement terminé, Paydy enverra un e-mail de guide par transmission automatique. Ce qui suit est une adresse e-mail payante, donc je vous serais reconnaissant si vous pouviez définir l'autorisation de réception à l'avance.

noreply@paidy.com

En raison de la spécification du système de commande, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois confirmé.

Essaye de comprendre. Si vous souhaitez passer à un autre mode de paiement une fois votre commande terminée, vous devez annuler votre commande une fois et acheter à nouveau le produit souhaité.

* Veuillez noter que le produit peut être épuisé avant de commander à nouveau.

* Selon votre commande, comme les produits qui ne sont pas annulés, vous ne pourrez peut-être pas accepter les commandes.

■ La demande de rémunération de la carte de crédit / Amazon aura lieu lorsque la commande sera confirmée.

■ Paiement (payi) Vous pouvez payer le prix après le mois suivant dans les dépanneurs et les banques. Veuillez vérifier ici plus de détails.

En ce qui concerne tout mode de paiement, selon la spécification du système de paiement, le prix est payé pour chaque numéro de commande.

Veuillez noter que si vous payez tout de suite, vous ne pourrez pas effectuer un processus de confirmation de paiement fluide.

En raison des spécifications du système de commande, il n'est pas possible de modifier l'adresse, l'adresse et le numéro de téléphone de la destination de facturation. Essaye de comprendre.

Il s'agit d'un service qui peut être facilement payé avec uniquement des adresses E-Mail et des numéros de téléphone mobile sans pré-enregistrement gênant. Vous pouvez payer le prix après le mois suivant dans les dépanneurs et les banques.

* Le paiement sera payé. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'aide payante.

* Après les e-mails de paiement concernant le paiement, il sera envoyé à partir des éléments suivants. Nous apprécierions que vous puissiez définir à l'avance le permis de réception dans votre adresse e-mail.

noreply@paidy.com

■ À propos de la facture, le montant de la facture sera confirmé à la fin du mois de la commande, et une facture sera émise le 1er du mois suivant.

La date de paiement est jusqu'au 10 du mois d'émission. Des détails tels que le montant de la facturation et le mode de paiement seront envoyés par e -mail et SMS (message court) d'ici le 3ème mois du mois du mois. [En cas de transfert et de paiement bancaires dans les dépanneurs] La date de paiement est de la confirmation de la demande le 1er du mois suivant le mois du mois à 10 jours.

Vous pouvez également vérifier le montant de facturation fixe du site Paydy dans l'historique d'utilisation du client "MyPaidy". [En cas de paiement par transfert de compte], il sera automatiquement déduit le 12 du mois suivant la commande que vous avez commandée. Cependant, ce n'est pas le cas pour l'année-end et les vacances du Nouvel An et les grandes vacances.

Si l'institution financière est fermée, ce sera le prochain jour ouvrable.

■ À propos du paiement trois fois.

Voir l'aide payante pour plus de détails.

* Selon l'état de votre commande, vous ne pourrez peut-être pas l'utiliser. Veuillez noter.

Ce sera le paiement du mois prochain suivant la date de commande.

Veuillez vérifier le "MyPaidy" ou la facture mensuelle pour le relevé de paiement. Si vous choisissez trois fois, vous aurez besoin d'un dépistage séparé. Selon le résultat de la sélection, vous ne pourrez peut-être pas utiliser trois paiements. Dans ce cas, il passera à la gestion des paiements à sucre

Si vous souhaitez retourner les marchandises, veuillez demander un retour / échange du "formulaire de demande".

Une fois la réception de la demande terminée, nous vous informerons de la méthode de retour au moment de la déclaration et de l'échange.

Cependant, si vous tombez sous la politique de remboursement suivante, vous ne pouvez pas accepter les rendements ou les échanges. Veuillez noter.

De plus, le client sera responsable du coût d'expédition au moment du retour et de l'échange. Veuillez vérifier la politique de remboursement ci-dessous pour les conditions qui ne peuvent pas être retournées ou échangées.

https://anlem.online/policies/refund-policy

La méthode de remboursement diffère en fonction du mode de paiement spécifié au moment de la commande. Veuillez vous référer à ce qui suit.

■ Le processus de remboursement est effectué à partir des sociétés de cartes de crédit de paiement par carte de crédit.

Selon votre carte, cela peut prendre jusqu'à deux mois pour rembourser, donc si vous avez des questions sur le temps de remboursement ou le montant énuméré dans le relevé, la société de cartes. Demandez à la fenêtre d'assistance.

■ Paiement (Paydy)

La réclamation pour le prix du produit sera annulée.

Le montant des marchandises retournées sera reflétée dans le solde de Paydy après l'arrivée de l'avis de déclaration / annulation.

Si vous continuez à utiliser Paydy, il sera automatiquement appliqué pour l'utilisation de Paydy après le mois suivant, mais si vous ne l'utilisez pas pendant 3 mois, vous serez contacté par Paidy.

Si vous souhaitez un remboursement quelle que soit la période d'utilisation, veuillez contacter le support client Paydy.

Formulaire de demande de support client payé

0120-971-918 (frais d'appel gratuits, en semaine 10: 00-18: 00)

■ Paiement de transfert bancaire / dépanneur (actuellement vous ne pouvez pas choisir le paiement de transfert bancaire / dépanneur.)

Nous rembourserons par transfert bancaire en fonction des informations de compte que nous avons annoncées.

Il n'y a aucune désignation pour la société de livraison au moment du retour. Assurez-vous de l'envoyer par une méthode de livraison qui peut être suivie (une méthode qui reste à portée de main).

* Dans le cas du courrier, veuillez utiliser le pack de lettres Yu -pack.

La boîte d'emballage au moment du retour peut être utilisée autre que la boîte au moment de la livraison.

* Lors du retour, assurez-vous d'inclure les éléments ci-joints attachés au produit.

* Nous ne sommes pas responsables des accidents et des problèmes tels que les dommages et les pertes après la procédure de retour.

Nous faisons attention à la qualité du produit, mais si le produit est endommagé ou coloré, nous sommes désolés, mais veuillez nous contacter du formulaire de demande à [dans les 3 jours] à partir de l'arrivée du produit.

* Même si le client semble être un produit défectueux, ce n'est peut-être pas un produit défectueux en raison des caractéristiques du produit et du processus de couture, nous sommes donc désolés de vous déranger, mais veuillez nous contacter après avoir attaché les données photo des zone de problème de produit.。 Nous porterons un jugement.

* Si vous ne pouvez pas échanger en fonction de l'état des ventes, nous répondrons par remboursement.

* Après avoir confirmé les photos de la partie pertinente, nous ne pouvons pas retourner ou échanger des produits contre des produits défectueux, tels que l'effilochage et les rayures qui n'interfèrent pas avec le port.

Si vous recevez un produit différent de votre commande, nous sommes désolés, mais pouvez-vous nous contacter à partir du formulaire de demande de l'arrivée du produit par le formulaire de demande?

Après avoir confirmé avec une personne professionnelle, nous organiserons immédiatement le bon produit.

* Si vous ne pouvez pas échanger en fonction de l'état des ventes, nous répondrons par remboursement.

Il n'est pas possible d'échanger la taille, la couleur ou d'autres produits en raison de la commodité du client.

Si vous souhaitez le remplacer par une autre taille ou couleur après la confirmation de la commande, vous devez annuler votre commande une fois et acheter à nouveau le produit souhaité.

Dans le cas d'un produit défectueux, si un produit défectueux arrive, nous accepterons le retour ou le remplacement.

Désolé de vous déranger, mais veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande de retour à partir de la date d'arrivée du produit.

* Veuillez nous contacter après avoir joint les données photo de la zone de problème du produit. * Si vous ne pouvez pas échanger en fonction de l'état des ventes, nous répondrons par remboursement.

* Après avoir confirmé les photos de la partie pertinente, nous ne pouvons pas retourner ou échanger des produits contre des produits défectueux, tels que l'effilochage et les rayures qui n'interfèrent pas avec le port.

Lors de la création d'une page de produit, nous essayons de reproduire la couleur de la chose réelle par correction des couleurs, mais elle peut sembler différente en fonction de l'environnement du moniteur et des paramètres du client.

De plus, la couleur varie selon que vous voyez le produit sous la lampe fluorescente dans la pièce ou sous la lumière naturelle à l'extérieur.

Une taille détaillée est publiée sur chaque page de produit. Nous apprécierions si vous pouviez nous contacter s'il n'y a pas de description.

Le matériau est décrit dans la colonne du matériau de chaque page de produit.

S'il n'y a pas de description ou si vous avez des inquiétudes concernant les détails du produit, nous l'apprécierions si vous pouviez nous contacter à l'avance.

Fondamentalement, les produits gérés sont perdus dans environ un mois à partir de la publication, et la plupart d'entre eux mettent fin à la production.

Il existe de nombreux produits qui sont interrompus en une seule saison ou une fois, nous vous recommandons donc d'acheter dès que possible.

De plus, le nombre de stocks décrits est synchronisé avec le dernier numéro de stock du côté de la marque, mais comme l'ancien ordre n'est pas synchronisé, la possibilité de stockage est élevée.。

お客様にお求め頂きやすい価格帯を今後も維持するため、簡易梱包にて発送する場合があります。

Entrez le code de coupon (code de réduction) à utiliser dans le "code de coupon ou carte-cadeau" sur l'écran de paiement.

Après être entré, appuyez sur "→" pour un smartphone, et dans le cas d'un PC, appuyez sur "Appliquer" pour appliquer le code de coupon.

Si le coupon ne peut pas être appliqué, les causes suivantes peuvent être prises en compte.

-La demi-large et pleine largeur des caractères alphanumériques sont différents

-Contient des caractères et de l'espace inutiles

-La date d'expiration du coupon est passé

-Lorsque commande un produit qui n'est pas éligible au coupon, s'il ne s'applique à aucun des éléments ci-dessus, veuillez nous faire part du [code de coupon] et [commander le nom du produit souhaité] à partir du formulaire de demande.

Les coupons ne peuvent pas être appliqués après la confirmation de votre commande.

Si vous annulez une commande à l'aide d'un coupon, vous ne pourrez pas utiliser le même coupon pour une autre commande. Veuillez noter.

Vous ne pouvez pas utiliser plusieurs coupons pour une seule commande.

Excusez-moi, mais je ne peux pas accepter maintenant les cadeaux à Anlem.

De plus, il n'y a pas de carte de message. Il est possible de spécifier la destination de livraison et de spécifier l'adresse de la destination.

Les heures d'ouverture sont de 10h00 à 19h00 en semaine. Nous ne pouvons pas répondre aux demandes de renseignements en dehors des heures de bureau, comme les week-ends et les vacances.

Veuillez noter. Afin de conserver l'échange avec les clients dans le dossier, le support est fourni par E -mail ou Chat.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre par téléphone.

* Veuillez vérifier le sommet du site et SNS pour OBON, GW et vacances pendant l'année et les vacances du Nouvel An.

Formulaire de demandeVeuillez nous contacter chez nous.