Si su pedido se completa con éxito, le enviaremos un "correo electrónico de finalización de pedidos (transmisión automática)" a la dirección de correo electrónico al momento del pedido.

Si no recibe el correo electrónico, marque la casilla de spam. Si usa varios correos electrónicos de operador (Ezweb/SoftBank/Au/Docomo, etc.), el correo electrónico se bloqueará en el lado del transportista y es posible que no reciba el E -Mail, así que asegúrese de establecer la siguiente dirección de correo electrónico que reciba Permiso de antemano.

Dirección de correo electrónico de transmisión automática: (info@anlem.Online)

Además, si se registra por adelantado, puede verificar el estado del pedido en mi página en el sitio.

* Enviar correo electrónico puede llevar algún tiempo.

* Si su dirección de correo electrónico se especifica por error, contáctenos desde el formulario de consulta.

* Si ha registrado su cuenta, también puede consultar el historial de su pedido en la página de la cuenta.

Debido a las especificaciones del sistema de pedido, no es posible cambiar el pedido ordenado una vez. (Si nos contacta inmediatamente después de ordenar, puede responder).

Si desea reemplazarlo con otro tamaño o color después de completar su pedido, debe cancelar su pedido una vez y comprar el producto deseado nuevamente.

Si desea cancelar, contáctenos desde el formulario de consulta o chat.

* Tenga en cuenta que el producto puede agotarse antes de ordenar nuevamente.

* Dependiendo de su pedido, como productos que no se cancelen, es posible que no pueda aceptar pedidos.

Política de reembolsoPor favor, compruebe.

Debido a las especificaciones del sistema de pedido, algunos de los elementos ordenados no se pueden cancelar.

Se asegurará en el momento de la finalización de su pedido, y no asegurará el producto si lo coloca en el carrito. Por favor, comprenda de antemano.

Es posible cambiar la dirección de entrega antes de que se realice el trabajo de envío del producto.

Póngase en contacto con nosotros desde el formulario de consulta después de describir la información del destino de entrega después del cambio de la siguiente manera.

* Asegúrese de ingresar el número de pedido en el "número de pedido" en el formulario de consulta.

Después de recibir consultas, verificaremos el estado de envío del producto.

Dependiendo del momento, es posible que no sea posible cambiar el producto porque el trabajo de envío del producto está progresando.

Consulte la compañía de entrega y el número de factura (número de seguimiento) que figura en el correo electrónico de finalización del pedido, y solicite un cambio en el destino de entrega a la oficina de ventas de la compañía de entrega.

■ Ventas normales

Desde el día posterior a que se confirme el pedido, el producto se enviará a [dentro de 3 a 7 días hábiles, excepto los fines de semana y las vacaciones].

Desde el envío hasta la llegada

Vuelo normal: alrededor de 5-7 días hábiles

* Tenga en cuenta que no está incluido el día de su pedido.

* Dependiendo del momento del pago, nuestra confirmación puede ser el siguiente día hábil. Por favor, comprenda de antemano.

* Si se encuentra un defecto en el producto, la marca será reemplazada por un buen producto, por lo que en ese caso, la entrega puede retrasarse. Tenga en cuenta con anticipación.

■ Múltiples artículos comprados

Lo enviaremos tanto como sea posible y lo enviaremos, pero el tiempo de entrega variará según la fuente de producción.

* La entrega puede retrasarse debido a razones de producción. Tenga en cuenta con anticipación.

■ Precauciones con respecto a la entrega ・ Los días de semana son días hábiles, excluyendo los fines de semana y feriados.

Tenga en cuenta que los productos no se envían fuera del horario comercial.

・ Le informaremos sobre las vacaciones temporales como Obon, GW, vacaciones de año nuevo, etc. en la parte superior del sitio y SNS cada vez.

・ Debido al servicio aéreo internacional, no es posible especificar la fecha de llegada. Solo se pueden aceptar vuelos urgentes especificando la fecha de aterrizaje.

・ Tan pronto como se complete el procedimiento de envío, le enviaremos un correo electrónico de envío.

・ En la fecha de llegada de vuelos regulares, podemos controlar el cronograma de distribución de cada compañía de entrega, para que podamos controlarlo. Además, si se produce un retraso de entrega, se garantizarán todas las garantías, por lo que si tiene una fecha fija, asegúrese de contactarnos antes de ordenar.

・ Dependiendo de la situación del tráfico y el desastre, la fecha de llegada puede cambiarse. Además, puede llevar algo de tiempo entregar a las islas remotas.

・ Compruebe si no hay omisión en la cantidad de direcciones, nombres de edificios y números de habitación. Tenga en cuenta que no podemos aceptar la entrega y reembolsos si no puede contactarnos debido a las instrucciones después del envío.

El producto se envía dentro de los 7 días hábiles posteriores a que se complete el pedido o después de confirmar el pago, pero el tiempo de entrega puede fluctuar según la fuente de producción.

* Si compra varios puntos, lo enviaremos junto con los productos de envío lento.

Debido a las especificaciones del sistema de pedido, el producto se envía para cada número de pedido.

No pueden enviar diferentes números de pedido juntos. Por favor, comprenda de antemano.

Los clientes que compren 2 puntos o más a la vez o compren más de 20,000 yenes, se entregarán de forma gratuita.

Normalmente, si compra menos de 20,000 yenes en Japón, se cobrará una tarifa de envío de 800 yenes.

El costo de envío para todos los demás países que no sean Japón es de 3000 yenes.

Además, el envío a islas remotas puede cancelarse dependiendo de la cantidad de puntos de pedido. (Aplicable solo en Japón)

No podemos especificar la fecha y hora al momento del pedido. Si desea especificar la fecha y la hora, consulte el número de factura (número de seguimiento) descrito en el correo electrónico de finalización de envío y pregunte a la compañía de entrega usted mismo.

Normalmente, el equipaje se puede rastrear en 5-7 días hábiles desde el contacto de envío+llegar a la mano.

Dependiendo de la situación de la aviación, puede ser alrededor de 1-2 días.

Para obtener la última situación de carga, consulte el enlace a continuación.

https://www.17track.net/ja

Ingrese el número de seguimiento ⇨ Seleccione "Seleccionar carrera" ⇨ Seleccione "YunExpress"

Se pueden pagar varias tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Pago (PEDI).

Consulte lo siguiente para cada método de pago.

■ Pago de tarjeta de crédito (pago de la tienda)

Visa / Master Card / AMEX / JCB está disponible.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Puede pagar utilizando información de tarjeta de crédito registrada en cada servicio.

■ Pago (pedi)

No necesita una tarjeta de crédito y puede comprar solo su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Las compras múltiples se pueden pagar juntos el día 10 del mes siguiente.

Si se registra de forma gratuita en Peedy Plus, puede usar funciones como el pago de tres veces ** y la configuración de presupuesto mensual de la tarifa dividida*.

Además, si se registra en Pediplus, la cantidad que puede posponer aumentará más de lo habitual.

*La tarifa de división es gratuita solo para la transferencia de cuenta y la transferencia bancaria.

** Se debe registrar tres veces el pago por primera vez. Además, puede usarlo solo si la cantidad de un uso es de 3.000 yenes o más.

■ Pago de tarjeta de crédito / PayPay / Amazon El pago El pago se ha completado al mismo tiempo.

Si no recibe el correo electrónico de finalización del pedido y está incómodo si el pedido se completa correctamente, contáctenos desde el formulario de consulta.

■ Pago (PEDI) Después de completar el pago, Payy enviará un correo electrónico de guía por transmisión automática. La siguiente es una dirección de correo electrónico pagada, por lo que estaría agradecido si pudiera establecer el permiso de recepción por adelantado.

noreply@paidy.com

Debido a la especificación del sistema de pedido, no es posible cambiar el método de pago una vez confirmado.

Por favor comprenda. Si desea cambiar a otro método de pago después de completar su pedido, debe cancelar su pedido una vez y comprar el producto deseado nuevamente.

* Tenga en cuenta que el producto puede agotarse antes de ordenar nuevamente.

* Dependiendo de su pedido, como productos que no se cancelen, es posible que no pueda aceptar pedidos.

■ La solicitud de pago de tarjeta de crédito / Amazon se producirá cuando se confirme el pedido.

■ Pago (PAYI) Puede pagar el precio después del mes siguiente en las tiendas y bancos de conveniencia. Haga clic aquí para más detalles.

Con respecto a cualquier método de pago, dependiendo de la especificación del sistema de pago, el precio se paga por cada número de pedido.

Tenga en cuenta que si paga de inmediato, no podrá hacer un proceso de confirmación de pago sin problemas.

Debido a las especificaciones del sistema de pedido, no es posible cambiar la dirección, la dirección y el número de teléfono del destino de facturación. Por favor comprenda.

Es un servicio que se puede pagar fácilmente con solo direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil sin una previa registro problemática. Puede pagar el precio después del mes siguiente en las tiendas y bancos de conveniencia.

* El pago se pagará. Para obtener más información, consulte la ayuda de pagos.

* Después del pago, los correos electrónicos con respecto al pago se enviarán a partir de lo siguiente. Agradecería que si pudiera establecer el permiso de recepción en su dirección de correo electrónico por adelantado.

noreply@paidy.com

■ Acerca de la factura El monto de la factura se confirmará al final del mes de la orden, y se emitirá una factura el 1 del mes siguiente.

La fecha de pago es hasta el décimo del mes de emisión. Los detalles como el monto de la facturación y el método de pago serán enviados por E -Mail y SMS (mensaje corto) antes del tercer mes del mes del mes. [En el caso de la transferencia y el pago bancario en las tiendas de conveniencia] La fecha de pago es de la confirmación de la solicitud el 1 de mes siguiente al mes de mes a 10 días.

También puede verificar el monto de facturación fijo del sitio de pago en el historial de uso del cliente "mypaidy". [En el caso del pago por transferencia de cuenta] se deducirá automáticamente el 12 del mes siguiente al pedido que ordenó. Sin embargo, este no es el caso para el año y las vacaciones de año nuevo y las grandes vacaciones.

Si la institución financiera está cerrada, será el próximo día hábil.

■ Acerca del pago tres veces.

Vea la ayuda de pagos para obtener más detalles.

* Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no pueda usarlo. Por favor, comprenda de antemano.

Será el pago del próximo mes siguiente a la fecha de pedido.

Consulte el "mypaidy" o la factura mensual para la declaración de pago. Si elige tres veces, necesitará un examen por separado. Dependiendo del resultado de detección, es posible que no pueda usar tres pagos. En ese caso, cambiará a manejar pagos de suma global.

Si desea devolver los productos, solicite la devolución / intercambio del "Formulario de consulta".

Una vez completada la recepción de la solicitud, le informaremos sobre el método de devolución en el momento de la devolución y el intercambio.

Sin embargo, si cae en la siguiente política de reembolso, no puede aceptar devoluciones o intercambios. Tenga en cuenta con anticipación.

Además, el cliente será responsable del costo de envío al momento de la devolución y el intercambio. Verifique la política de reembolso a continuación para ver las condiciones que no se pueden devolver o intercambiar.

https://anlem.online/policies/refund-policy

El método de reembolso difiere según el método de pago especificado al momento del pedido. Consulte lo siguiente.

■ El proceso de reembolso se realiza a partir de compañías de tarjetas de crédito con tarjeta de crédito.

Dependiendo de su tarjeta, puede llevar hasta dos meses reembolsar, por lo que si tiene alguna pregunta sobre el tiempo para reembolsar o el monto que figura en la declaración, la compañía de la tarjeta.

■ Pago (pagado)

El reclamo por el precio del producto será cancelado.

El monto de los bienes devueltos se reflejará en el saldo de Payy después de que llegue el aviso de devolución / cancelación.

Si continúa utilizando Payy, se aplicará automáticamente para el uso de Payy después del mes siguiente, pero si no lo usa durante 3 meses, Payy lo contactará.

Si desea un reembolso, independientemente del período de uso, comuníquese con la atención al cliente de pago.

Formulario de consulta de atención al cliente de pago

0120-971-918 (Tarifa de llamadas gratis, entre semana 10: 00-18: 00)

■ Pago de la tienda de transferencia bancaria/conveniencia (actualmente no puede elegir el pago de la tienda de transferencia bancaria/conveniencia).

El reembolso por transferencia bancaria según la información de la cuenta que hemos anunciado.

No hay designación para la compañía de entrega al momento de la devolución. Asegúrese de enviarlo mediante un método de entrega que se pueda rastrear (un método que permanece a la mano).

* En el caso del correo, use el paquete de letras Yu -Pack.

La caja de embalaje en el momento de la devolución se puede utilizar más que la caja en el momento de la entrega.

* Al regresar, asegúrese de incluir los artículos adjuntos adjuntos al producto.

* No somos responsables de accidentes y problemas como daños y pérdidas después del procedimiento de devolución.

Estamos prestando atención a la calidad del producto, pero si el producto está dañado o manchado, lo sentimos, pero contáctenos desde el formulario de consulta a [dentro de los 3 días] desde la llegada del producto.

* Incluso si el cliente parece ser un producto defectuoso, puede que no sea un producto defectuoso debido a las características del producto y el proceso de costura, por lo que lamentamos molestarlo, pero contáctenos después de adjuntar los datos de fotos del Área de problemas de productos. Haremos un juicio.

* Si no puede intercambiar dependiendo del estado de ventas, responderemos por reembolso.

* Después de confirmar las fotos de la parte relevante, no podemos devolver ni intercambiar productos por productos defectuosos, como deshilachados y rasguños que no interfieren con el uso.

Si recibe un producto diferente de su pedido, lo sentimos, pero ¿puede contactarnos desde el formulario de consulta desde la llegada del producto por el formulario de consulta?

Después de confirmar con una persona profesional, organizaremos el producto correcto de inmediato.

* Si no puede intercambiar dependiendo del estado de ventas, responderemos por reembolso.

No es posible intercambiar el tamaño, el color u otros productos debido a la comodidad del cliente.

Si desea reemplazarlo con otro tamaño o color después de confirmar el pedido, debe cancelar su pedido una vez y comprar el producto deseado nuevamente.

En el caso de un producto defectuoso, si llega un producto defectuoso, aceptaremos retorno o reemplazo.

Lamento molestarlo, pero contáctenos desde el formulario de solicitud de devolución desde la fecha de llegada del producto.

* Póngase en contacto con nosotros después de adjuntar los datos fotográficos del área del problema del producto. * Si no puede intercambiar dependiendo del estado de ventas, responderemos por reembolso.

* Después de confirmar las fotos de la parte relevante, no podemos devolver ni intercambiar productos por productos defectuosos, como deshilachados y rasguños que no interfieren con el uso.

Al crear una página de producto, estamos tratando de reproducir el color de lo real mediante la corrección de color, pero puede verse diferente según el entorno y la configuración del monitor del cliente.

Además, el color varía según si ve el producto debajo de la lámpara fluorescente en la habitación o bajo la luz natural al aire libre.

Se lanza un tamaño detallado en cada página del producto. Agradeceríamos si pudiera contactarnos si no hay descripción.

El material se describe en la columna de material de cada página del producto.

Si no hay una descripción o si tiene alguna inquietud sobre los detalles del producto, lo agradeceríamos si pudiera contactarnos con anticipación.

Básicamente, los productos que se están manejando se pierden en aproximadamente un mes de la publicación, y la mayoría de ellos terminan la producción.

Hay muchos productos que se suspenden en una temporada o una vez, por lo que recomendamos comprar lo antes posible.

Además, el número de acciones descritas se sincroniza con el último número de stock en el lado de la marca, pero dado que el pedido anterior no está sincronizado, la posibilidad de estar fuera de stock es alta.

Para continuar el rango de precios que es fácil de comprar para los clientes, podemos enviarlo en un embalaje simple.

Ingrese el código de cupón (código de descuento) que se utilizará en el "Agregar código de cupón o tarjeta de regalo" en la pantalla de pago.

Después de ingresar, presione "→" para un teléfono inteligente, y en el caso de una PC, presione "Aplicar" para aplicar el código de cupón.

Si el cupón no se puede aplicar, se pueden considerar las siguientes causas.

-El ancho de medio ancho y completo de los caracteres alfanuméricos son diferentes

-Conta los personajes y el espacio innecesarios

-La fecha de vencimiento del cupón ha pasado

-Cuando ordenar un producto que no es elegible para el cupón, si no se aplica a ninguno de los anteriores, háganos saber el [código de cupón] y [el nombre del producto deseado] del formulario de consulta.

Los cupones no se pueden aplicar después de confirmar su pedido.

Si cancela un pedido con un cupón, no podrá usar el mismo cupón para otro pedido. Tenga en cuenta con anticipación.

No puede usar varios cupones para un pedido.

Disculpe, pero ahora no puedo aceptar regalar a Anlem.

Además, no hay tarjeta de mensaje. Es posible especificar el destino de entrega y especificar la dirección del destino.

El horario de apertura es de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes. No podemos responder a consultas fuera del horario comercial, como fines de semana y vacaciones.

Por favor, comprenda de antemano. Para mantener el intercambio con los clientes en el registro, E -Mail o Chat proporciona soporte.

Tenga en cuenta que no podemos responder por teléfono.

* Consulte la parte superior del sitio y SNS para Obon, GW y vacaciones durante el año y las vacaciones de año nuevo.

Formulario de consultaPor favor contáctenos con nosotros.