問答
關於你的訂單
如果您的訂單成功完成，我們將在訂購時向您發送“訂單完成電子郵件（自動傳輸）”。
如果您沒有收到電子郵件，請選中垃圾郵件框。如果您使用各種運營商e -mails（ezweb/softbank/au/docomo等），則該電子郵件將在運營商側被阻止，並且您可能不會收到電子郵件，因此請務必設置以下E - Mail地址接收提前允許。“請走。
自動傳輸電子郵件地址：（ info@anlem.online）
另外，如果您提前註冊，則可以檢查網站上我頁面上的訂單狀態。
*發送電子郵件可能需要一些時間。
*如果您錯誤地指定了您的電子郵件地址，請通過查詢表與我們聯繫。
*如果您已經註冊了帳戶，也可以在帳戶頁面上查看您的訂單歷史記錄。
由於訂單系統的規格，不可能一次更改訂單訂單。 （如果您在訂購後立即與我們聯繫，則可以做出回應。）
如果您希望在完成訂單後用其他尺寸或顏色替換它，則需要一次取消訂單並再次購買所需的產品。
如果您想取消，請通過查詢表或聊天與我們聯繫。
*請注意，該產品在再次訂購之前可能會售罄。
*根據您的訂單，例如未取消的產品，您可能無法接受訂單。
退款政策請確認。
由於訂單系統的規格，某些有序項目無法取消。
它將在完成訂單完成時確保它，如果將產品放入購物車中，您將不會固定該產品。請注意。
在執行產品運輸工作之前，可以更改送貨地址。
在描述更改後的送貨目的地信息之後，請通過查詢表與我們聯繫。
*請確保在查詢表格中以“訂單號”輸入訂單號。
<請注意>收到查詢後，我們將檢查產品的運輸狀態。
根據時間的不同，由於產品運輸工作正在進行中，因此可能無法更改產品。
檢查訂單完成電子郵件中列出的送貨公司和發票號（跟踪號），並要求更改交貨公司銷售辦公室的交貨目的地。
■正常銷售
從確認訂單後的第二天，該產品將被運送到[在3至7個工作日之內，除了周末和假期]。
從運輸到抵達
正常航班：大約5-7個工作日
*請注意，訂單當天不包括它。
*根據付款的時間，我們的確認可能是下一個工作日。請注意。
*如果在產品中發現缺陷，該品牌將被良好的產品替換，因此在這種情況下，交付可能會延遲。請注意。
■多個購買的物品
我們將盡可能多地發送並發送它，但是交貨時間會因生產源而異。
*由於生產原因，交貨可能會延遲。請注意。
■有關交貨的預防措施・工作日是不包括週末和假期的工作日。
請注意，產品不會在營業時間之外發貨。
・我們將通知您臨時假期，例如Obon，GW，新年假期等。
・由於國際航空服務，無法指定到達日期。只能通過指定著陸日期來接受緊急航班。
・運輸程序完成後，我們將向您發送一封運輸電子郵件。
・在常規航班到達之日，我們可以控制每個送貨公司的分銷時間表，因此我們可以控制它。此外，如果發生交貨延遲，將保證所有擔保，因此，如果您有固定的日期，請在訂購前與我們聯繫。
・根據道路交通狀況和災難，到達日期可能會更改。此外，運送到偏遠島嶼可能需要一些時間。
・請檢查地址，建築物名稱和房間號的數量是否遺漏。請注意，如果您由於運輸後的指示無法與我們聯繫，我們將無法接受重新交付和退款。
該產品在訂單完成後或確認付款後的7個工作日內發貨，但交貨時間可能會根據生產源而波動。
*如果您購買多個積分，我們將與運輸緩慢的產品一起運送。
由於訂單系統的規格，每個訂單號都會運送產品。
您不能一起發送不同的訂單號。請注意。
一次購買2點或以上或購買超過20,000日元的客戶將免費交付。
通常，如果您在日本購買少於20,000日元的價格，將收取800日元的運費。
日本以外的所有其他國家的運輸成本為3000日元。
此外，根據訂單點的數量，可能會取消到偏遠島嶼的運輸。 （僅適用於日本）
我們無法在訂單時指定日期和時間。如果您想指定日期和時間，請檢查發票編號（跟踪號），並親自詢問送貨公司。
通常、発送のご連絡から5~7営業日で荷物が追跡可能+お手元に到着いたします。
航空便の状況によっては1-2日前後する可能性がございます。
最新の貨物状況は、下記のリンクをご確認ください。
https://www.17track.net/ja
追跡番号を入力⇨「select career」を選択⇨「YunExpress」を選択
關於付款
您可以通過信用卡，貝貝（Paypay），貝寶（Paypal），蘋果薪水（Apple Pay），Google Pay，PADY（PADY）和便利店預付款付款。
請參考以下每種付款方式。
■信用卡付款（商店付款）
可以使用Visa / Master Card / AMEX。
■Apple Pay / Google Pay / PayPal
您可以使用每項服務中註冊的信用卡信息付款。
■付款（Pedi）
您不需要信用卡，只能使用您的電子郵件地址和手機號碼購物。可以在下個月10日之前一起支付多個購物。
如果您在Peedy Plus上免費註冊，則可以使用諸如三個時間付款**和每月預算設定之類的功能。
另外，如果您在Pediplus進行註冊，那麼您可以推遲的金額將比平常增加。
*部門費用僅用於帳戶轉移和銀行轉讓。
**必須首次註冊三次付款。此外，僅當一種用法的數量為3,000日元或以上時，您才能使用它。
■信用卡付款 /付費 /亞馬遜支付付款已同時完成。
如果您沒有收到訂單完成電子郵件，並且是否正確完成訂單，請通過查詢表與我們聯繫。
■付款完成後付款（PEDI），Payy將通過自動傳輸發送指南電子郵件。以下是一個有償電子郵件地址，因此，如果您可以預先設置接收許可，我將不勝感激。
noreply@paidy.com
由於訂購系統規範，一旦確認，就無法更改付款方式。
敬請諒解。如果您希望在訂單完成後更改為另一種付款方式，則需要一次取消訂單並再次購買所需產品。
*請注意，該產品在再次訂購之前可能會售罄。
*根據您的訂單，例如未取消的產品，您可能無法接受訂單。
■信用卡 /亞馬遜付款請求將在確認訂單時發生。
■付款（PAIDI）您可以在下個月後在便利店和銀行支付價格。請在此處查看更多詳細信息。
關於任何付款方式，取決於付款系統的規格，為每個訂單號支付價格。
請注意，如果您一次付款，您將無法進行平穩的付款確認過程。
由於訂單系統的規格，無法更改計費目的地的地址，地址和電話號碼。敬請諒解。
這是一項僅用E型郵件地址和手機號碼即可輕鬆支付的服務，而無需進行麻煩的預註冊。您可以在下個月後在便利店和銀行付款。
*付款將是付款。有關更多信息，請檢查PAINY幫助。
*有關付款的付款電子郵件後，將從以下發送。如果您可以提前在電子郵件地址中設置接收許可，我們將不勝感激。
noreply@paidy.com
■關於發票的賬單金額將在訂單的月底確認，並將在下個月的1日發行發票。
付款日期為發行月的第10個。諸如帳單金額和付款方式之類的詳細信息將通過E -Mail和SMS（簡短消息）發送到本月的第三個月。 [對於在便利店進行的銀行轉讓和付款的情況下]付款日期來自該月份以後的月份確認請求的確認日期至10天。
您還可以在客戶使用歷史記錄“ myPaidy”中查看付費網站的固定賬單金額。 [如果是通過帳戶轉移付款的情況]，它將在您訂購的訂單後的12日自動扣除。但是，年底和新年假期和較大的假期並非如此。
如果金融機構關閉，那將是下一個工作日。
■大約三次付款。通過從付費應用程序升級到付費加上付費，您可以一次選擇3,000日元或以上的訂單。
有關詳細信息，請參見PAINY幫助。
*根據您的訂單狀態，您可能無法使用它。請注意。
這將是從訂單日期之後的下個月起付款。
請檢查“ mypaidy”或每月發票以獲取付款聲明。如果選擇三次，則需要單獨的篩選。根據篩查結果，您可能無法使用三項付款。在這種情況下，它將切換到處理集團付款。
關於返回和交流
如果您想退貨，請從“查詢表格”中申請退貨 /交換。
申請接收到完成後，我們將在退貨和交換時告知您返回方法。
但是，如果您屬於以下退款政策，則不能接受退貨或交流。請注意。
此外，客戶將負責退貨和交換時的運輸成本。請檢查下面的退款政策，以了解無法退還或交換的條件。
退款方法取決於訂購時指定的付款方式。請參考以下內容。
■退款流程是從信用卡支付信用卡公司中執行的。
根據您的卡，退款可能需要長達兩個月的時間，因此，如果您對退款的時間或對帳單中列出的金額（卡公司）的疑問，請詢問支持窗口。
■付款（付費）
<之前付款>產品價格的索賠將被取消。
<付款後>返回貨物的金額將反映在回報 /取消通知後的付費餘額中。
如果您繼續使用Payy，它將在下個月後自動使用付費，但是如果您在3個月內不使用它，則會通過Payy與您聯繫。
如果您想要退款，無論使用何處，請聯繫有償客戶支持。
有償客戶支持查詢表
0120-971-918（免費呼叫費，工作日10：00-18：00）
■銀行轉讓/便利店付款（目前您無法選擇銀行轉讓/便利店付款。）
我們將根據我們宣布的帳戶信息退還銀行轉讓。
在返回時，送貨公司沒有指定。請確保通過可以跟踪的交付方法發送（一種保留的方法）。
*對於郵件，請使用yu -pack字母包。
退貨時的包裝盒可在交貨時使用盒子以外。
*返回時，請確保包括附加到產品的附件。
*我們對返回程序後的損害和損失等事故和麻煩不承擔任何責任。
我們正在關注產品質量，但是如果產品受損或染色，我們很抱歉，但是請從詢問表格與我們從產品到達後的[3天之內]聯繫。
*即使客戶似乎是一種有缺陷的產品，由於產品的特徵和縫紉過程，它可能不是有缺陷的產品，因此我們很抱歉麻煩您產品問題區域。我們將做出判斷。
*如果您無法根據銷售狀況進行交換，我們將通過退款做出回應。
*確認了相關部分的照片後，我們無法將產品返回或交換有缺陷的產品，例如不干擾穿著的磨損和划痕。
如果您從訂單中收到不同的產品，我們很抱歉，但是您可以通過查詢表的到達從詢問表中與我們聯繫嗎？
確認專業人士後，我們將立即安排正確的產品。
*如果您無法根據銷售狀況進行交換，我們將通過退款做出回應。
由於客戶的便利性，無法交換尺寸，顏色或其他產品。
如果您希望在確認訂單後用其他尺寸或顏色替換它，則需要一次取消訂單並再次購買所需的產品。
對於有缺陷的產品，如果有缺陷的產品到達，我們將接受退貨或更換。
很抱歉麻煩您，但請從產品到達日期開始的退貨請求表與我們聯繫。
*附加產品問題區域的照片數據後，請與我們聯繫。 *如果您無法根據銷售狀況進行交換，我們將通過退款做出回應。
*確認了相關部分的照片後，我們無法將產品返回或交換有缺陷的產品，例如不干擾穿著的磨損和划痕。
關於產品
在創建產品頁面時，我們正在嘗試通過顏色校正來複製真實事物的顏色，但是根據監視器環境和客戶設置，它可能會有所不同。
此外，顏色因您是在房間中的熒光燈下還是在戶外自然光中看到的熒光燈下的產品而異。
每個產品頁面上都會發布詳細的尺寸。如果您沒有描述，您將不勝感激。
該材料在每個產品頁面的材料列中描述。
如果沒有描述或您對產品的詳細信息有任何疑問，那麼如果您可以提前與我們聯繫，我們將不勝感激。
基本上，正在處理的產品在大約一個月內從出版物中丟失，其中大多數人最終生產。
有許多產品在一個季節或一次中停產，因此我們建議盡快購買。
此外，所描述的股票數量與品牌方面的最新股票數量同步，但是由於舊訂單沒有同步，因此缺貨的可能性很高。
お客様にお求め頂きやすい価格帯を今後も維持するため、簡易梱包にて発送する場合があります。
關於優惠券
輸入付款屏幕上的“添加優惠券或禮品卡”中使用的優惠券代碼（折扣代碼）。
輸入後，按智能手機按“→”，在PC的情況下，按“應用”應用優惠券代碼。
如果無法應用優惠券，則可以考慮以下原因。
- 半寬和全寬字母數字不同的字符是不同的
- 包含不必要的字符和空間
- 優惠券的到期日期已經過去
- 當訂購不符合優惠券的產品不適用於上述任何一種產品時，請讓我們從查詢表格中知道[優惠券代碼]和[訂單所需的產品名稱]。
確認您的訂單後，無法應用優惠券。
如果您使用優惠券取消訂單，則將無法將同一優惠券用於其他訂單。請注意。
您不能將多個優惠券用於一個訂單。
其他的
對不起，但是我現在不能接受安萊姆的禮物。
此外，沒有消息卡。可以指定輸送目的地並指定目標地址。
營業時間是工作日的10:00到19:00。我們無法回應營業時間以外的查詢，例如周末和假期。
請注意。為了在記錄中與客戶保持交流，由e -mail或聊天提供支持。
請注意，我們無法通過電話回复。
*請在這一年結束和新年假期中檢查網站的頂部，並為OBON，GW和HOMIDAYS查看SNS。
調查表請與我們聯繫。