问答
关于订单
如果您的订单成功完成，我们将在订购时向您发送“订单完成电子邮件（自动传输）”。
如果您没有收到电子邮件，请选中垃圾邮件框。如果您使用各种运营商电子邮件（EZWEB/Softbank/au/docomo等），则该电子邮件将在运营商侧被阻止，并且您可能无法收到E -Mail，因此请务必设置以下E -Mail地址接收提前允许。
自动传输电子邮件地址：（ info@anlem.online）
另外，如果您提前注册，则可以检查网站上我页面上的订单状态。
*发送电子邮件可能需要一些时间。
*如果您错误地指定了您的电子邮件地址，请通过查询表与我们联系。
*如果您已经注册了帐户，也可以在帐户页面上查看您的订单历史记录。
由于订单系统的规格，不可能一次更改订单订单。 （如果您在订购后立即与我们联系，则可以做出回应。）
如果您希望在完成订单后用其他尺寸或颜色替换它，则需要一次取消订单并再次购买所需的产品。
如果您想取消，请通过查询表或聊天与我们联系。
*请注意，该产品在再次订购之前可能会售罄。
*根据您的订单，例如未取消的产品，您可能无法接受订单。
退款政策请检查。
由于订单系统的规格，某些有序项目无法取消。
它将在完成订单完成时确保它，如果将产品放入购物车中，您将不会固定该产品。请事先了解。
在执行产品运输工作之前，可以更改送货地址。
在描述更改后的送货目的地信息之后，请通过查询表与我们联系。
*请确保在查询表格中以“订单号”输入订单号。
<请注意>收到查询后，我们将检查产品的运输状态。
根据时间的不同，由于产品运输工作正在进行中，因此可能无法更改产品。
检查订单完成e -mail中列出的送货公司和发票号（跟踪号），并要求更改交货公司销售办公室的送货目的地。
■正常销售
从确认订单后的第二天，该产品将被运送到[在3至7个工作日之内，除了周末和假期]。
从运输到抵达
正常航班：大约5-7个工作日
*请注意，订单当天不包括它。
*根据付款的时间，我们的确认可能是下一个工作日。请事先了解。
*如果在产品中发现缺陷，该品牌将被良好的产品替换，因此在这种情况下，交付可能会延迟。请提前注意。
■多个购买的物品
我们将尽可能多地发送并发送它，但是交货时间会因生产源而异。
*由于生产原因，交货可能会延迟。请提前注意。
■有关交货的预防措施・工作日是不包括周末和假期的工作日。
请注意，产品不会在营业时间之外发货。
・我们将通知您临时假期，例如Obon，GW，新年假期等。
・由于国际航空服务，无法指定到达日期。只能通过指定着陆日期来接受紧急航班。
・运输程序完成后，我们将向您发送一封运输电子邮件。
・在常规航班到达之日，我们可以控制每个送货公司的分销时间表，因此我们可以控制它。此外，如果发生交货延迟，将保证所有担保，因此，如果您有固定的日期，请在订购前与我们联系。
・根据道路交通状况和灾难，到达日期可能会更改。此外，运送到偏远岛屿可能需要一些时间。
・请检查地址，建筑物名称和房间号的数量是否遗漏。请注意，如果您由于运输后的指示无法与我们联系，我们将无法接受重新交付和退款。
该产品在订单完成后或确认付款后的7个工作日内发货，但交货时间可能会根据生产源而波动。
*如果您购买多个积分，我们将与运输缓慢的产品一起运送。
由于订单系统的规格，每个订单号都会运送产品。
您不能一起发送不同的订单号。请事先了解。
一次购买2点或以上或购买超过20,000日元的客户将免费交付。
通常，如果您在日本购买少于20,000日元的价格，将收取800日元的运费。
日本以外的所有其他国家的运输成本为3000日元。
此外，根据订单点的数量，可能会取消到偏远岛屿的运输。 （仅适用于日本）
我们无法在订单时指定日期和时间。如果您想指定日期和时间，请检查发票编号（跟踪号），并亲自询问送货公司。
通常，行李可以在运输联系人+到达手头的5-7个工作日内进行跟踪。
根据航空的情况，可能是大约1-2天。
有关最新的货物情况，请检查下面的链接。
https://www.17track.net/ja
输入跟踪号⇨选择“选择职业”⇨选择“ yunexpress”
关于付款
可以支付各种信用卡，PayPal，Apple Pay，Google Pay和PEDI（PEDI）。
请参考以下每种付款方式。
■信用卡付款（商店付款）
可以使用Visa / Master Card / AMEX / JCB。
■Apple Pay / Google Pay / PayPal
您可以使用每项服务中注册的信用卡信息付款。
■付款（Pedi）
您不需要信用卡，只能使用您的电子邮件地址和手机号码购物。可以在下个月10日之前一起支付多个购物。
如果您在Peedy Plus上免费注册，则可以使用诸如三个时间付款**和每月预算设定之类的功能。
另外，如果您在Pediplus进行注册，那么您可以推迟的金额将比平常增加。
*部门费用仅用于帐户转移和银行转让。
**必须首次注册三次付款。此外，仅当一种用法的数量为3,000日元或以上时，您才能使用它。
■信用卡付款 /付费 /亚马逊支付付款已同时完成。
如果您没有收到订单完成电子邮件，并且是否正确完成订单，请通过查询表与我们联系。
■付款完成后付款（PEDI），Payy将通过自动传输发送指南电子邮件。以下是一个有偿电子邮件地址，因此，如果您可以预先设置接收许可，我将不胜感激。
noreply@paidy.com
由于订购系统规范，一旦确认，就无法更改付款方式。
请理解。如果您希望在订单完成后更改为另一种付款方式，则需要一次取消订单并再次购买所需产品。
*请注意，该产品在再次订购之前可能会售罄。
*根据您的订单，例如未取消的产品，您可能无法接受订单。
■信用卡 /亚马逊付款请求将在确认订单时发生。
■付款（PAIDI）您可以在下个月后在便利店和银行支付价格。单击此处以获取详细信息。
关于任何付款方式，取决于付款系统的规格，为每个订单号支付价格。
请注意，如果您一次付款，您将无法进行平稳的付款确认过程。
由于订单系统的规格，无法更改计费目的地的地址，地址和电话号码。请理解。
这是一项仅用E型邮件地址和手机号码即可轻松支付的服务，而无需进行麻烦的预注册。您可以在下个月后在便利店和银行付款。
*付款将是付款。有关更多信息，请检查PAINY帮助。
*有关付款的付款电子邮件后，将从以下发送。如果您可以提前在电子邮件地址中设置接收许可，我们将不胜感激。
noreply@paidy.com
■关于发票的账单金额将在订单的月底确认，并将在下个月的1日发行发票。
付款日期为发行月的第10个。诸如帐单金额和付款方式之类的详细信息将通过E -Mail和SMS（简短消息）发送到本月的第三个月。 [对于在便利店的银行转让和付款的情况下]付款日期是从该月份以后的月份确认请求的确认。
您还可以在客户使用历史记录“ myPaidy”中查看付费网站的固定账单金额。 [如果是通过帐户转移付款的情况]，它将在您订购的订单后的12日自动扣除。但是，年底和新年假期和较大的假期并非如此。
如果金融机构关闭，那将是下一个工作日。
■大约三次付款。
有关详细信息，请参见PAINY帮助。
*根据您的订单状态，您可能无法使用它。请事先了解。
这将是从订单日期之后的下个月起付款。
请检查“ mypaidy”或每月发票以获取付款声明。如果选择三次，则需要单独的筛选。根据筛查结果，您可能无法使用三项付款。在这种情况下，它将切换到处理集团付款。
关于返回和交流
如果您想退货，请从“查询表格”中申请退货 /交换。
申请接收到完成后，我们将在退货和交换时告知您返回方法。
但是，如果您属于以下退款政策，则不能接受退货或交流。请提前注意。
此外，客户将负责退货和交换时的运输成本。请检查下面的退款政策，以了解无法退还或交换的条件。
退款方法取决于订购时指定的付款方式。请参考以下内容。
■退款流程是从信用卡支付信用卡公司中执行的。
根据您的卡，退款可能需要两个月的时间，因此，如果您对退款的时间或对帐单中列出的金额提出任何疑问，请询问支持窗口。
■付款（付费）
<之前付款>产品价格的索赔将被取消。
<付款后>返回货物的金额将反映在回报 /取消通知后的付费余额中。
如果您继续使用Payy，它将在下个月后自动使用付费，但是如果您在3个月内不使用它，则会通过Payy与您联系。
如果您想要退款，无论使用何处，请联系有偿客户支持。
有偿客户支持查询表
0120-971-918（免费呼叫费，工作日10：00-18：00）
■银行转让/便利店付款（目前您无法选择银行转让/便利店付款。）
我们将根据我们宣布的帐户信息退还银行转让。
在返回时，送货公司没有指定。请确保通过可以跟踪的交付方法发送（一种保留的方法）。
*对于邮件，请使用yu -pack字母包。
退货时的包装盒可在交货时使用盒子以外。
*返回时，请确保包括附加到产品的附件。
*我们对返回程序后的损害和损失等事故和麻烦不承担任何责任。
我们正在关注产品质量，但是如果产品受损或染色，我们很抱歉，但是请从询问表格与我们从产品到达后的[3天之内]联系。
*即使客户似乎是一种有缺陷的产品，由于产品的特征和缝纫过程，它可能不是有缺陷的产品，因此我们很抱歉麻烦您产品问题区域。我们将做出判断。
*如果您无法根据销售状况进行交换，我们将通过退款做出回应。
*确认了相关部分的照片后，我们无法将产品返回或交换有缺陷的产品，例如不干扰穿着的磨损和划痕。
如果您从订单中收到不同的产品，我们很抱歉，但是您可以通过查询表的到达从询问表中与我们联系吗？
确认专业人士后，我们将立即安排正确的产品。
*如果您无法根据销售状况进行交换，我们将通过退款做出回应。
由于客户的便利性，无法交换尺寸，颜色或其他产品。
如果您希望在确认订单后用其他尺寸或颜色替换它，则需要一次取消订单并再次购买所需的产品。
在有缺陷的产品的情况下，如果有缺陷的产品到达，我们将接受回报或替换信函。
很抱歉麻烦您，但请从产品到达日期开始的退货请求表与我们联系。
*附加产品问题区域的照片数据后，请与我们联系。 *如果您无法根据销售状况进行交换，我们将通过退款做出回应。
*确认了相关部分的照片后，我们无法将产品返回或交换有缺陷的产品，例如不干扰穿着的磨损和划痕。
关于产品
在创建产品页面时，我们正在尝试通过颜色校正来复制真实事物的颜色，但是根据监视器环境和客户设置，它可能会有所不同。
此外，颜色因您是在房间中的荧光灯下还是在户外自然光中看到的荧光灯下的产品而异。
每个产品页面上都会发布详细的尺寸。如果您没有描述，您将不胜感激。
该材料在每个产品页面的材料列中描述。
如果没有描述或您对产品的详细信息有任何疑问，那么如果您可以提前与我们联系，我们将不胜感激。
基本上，正在处理的产品在大约一个月内从出版物中丢失，其中大多数人最终生产。
有许多产品在一个季节或一次中停产，因此我们建议尽快购买。
此外，所描述的股票数量与品牌方面的最新股票数量同步，但是由于旧订单没有同步，因此停止库存的可能性很高。
为了继续价格易于购买的价格范围，我们可以简单地包装它。
关于优惠券
输入付款屏幕上的“添加优惠券或礼品卡”中使用的优惠券代码（折扣代码）。
输入后，按智能手机按“→”，在PC的情况下，按“应用”应用优惠券代码。
如果无法应用优惠券，则可以考虑以下原因。
- 半宽和全宽字母数字不同的字符是不同的
- 包含不必要的字符和空间
- 优惠券的到期日期已经过去
- 当订购不符合优惠券的产品不适用于上述任何一种产品时，请让我们从查询表格中知道[优惠券代码]和[订单所需的产品名称]。
确认您的订单后，无法应用优惠券。
如果您使用优惠券取消订单，则将无法将同一优惠券用于其他订单。请提前注意。
您不能将多个优惠券用于一个订单。
其他的
对不起，但我现在不能接受安莱姆的礼物。
另外，没有消息卡。可以指定交货目的地并指定目标地址。
营业时间是工作日的10:00到19:00。 我们无法回应营业时间以外的查询，例如周末和假期。
请事先了解。 为了在记录中与客户进行交流，由E -Mail或Chat提供支持。
请注意，我们无法通过电话回复。
*请在这一年结束和新年假期中检查网站的顶部，并为OBON，GW和HOMIDAYS查看SNS。
查询形式请与我们联系。