Ako je vaša narudžba uspješno dovršena, poslat ćemo vam "e -poštu za dovršavanje narudžbe (automatski prijenos)" na adresu e -pošte u trenutku narudžbe.

Ako ne primite e -poštu, provjerite okvir neželjene pošte. Ako koristite razne e -poruke prijevoznika (ezweb/softbank/au/docomo itd.), E -pošta će biti blokirana na strani prijevoznika i možda nećete primiti E -mail, pa svakako postavite sljedeću e -mail adresu prijem Dopustite unaprijed. "Molim vas.

Adresa e -pošte automatskog prijenosa: (info@anlem.online)

Također, ako se registrirate unaprijed, status narudžbe možete provjeriti na mojoj stranici na web mjestu.

* Slanje e -pošte može potrajati neko vrijeme.

* Ako je vaša adresa e -pošte pogrešno navedena, kontaktirajte nas iz obrasca za upit.

* Ako ste registrirali svoj račun, možete provjeriti i povijest narudžbe na stranici računa.

Zbog specifikacija sustava za naručivanje, nije moguće jednom naručiti redoslijed. (Ako nas kontaktirate odmah nakon narudžbe, možete odgovoriti.)

Ako ga želite zamijeniti drugom veličinom ili bojom nakon završetka narudžbe, morate otkazati narudžbu jednom i ponovo kupiti željeni proizvod.

Ako želite otkazati, kontaktirajte nas iz obrasca za upit ili chat.

* Imajte na umu da je proizvod možda rasprodan prije narudžbe.

* Ovisno o vašoj narudžbi, poput proizvoda koji se ne otkazuju, možda nećete moći prihvatiti narudžbe.

Politika povrataMolimo provjerite.

Zbog specifikacija sustava narudžbe, neke od naručenih stavki ne mogu se otkazati.

Bit će osiguran u trenutku završetka vaše narudžbe, a proizvod nećete osigurati ako ga stavite u košaricu. Molim vas, shvatite unaprijed.

Moguće je promijeniti adresu za dostavu prije obavljanja radova na pošiljci proizvoda.

Molimo kontaktirajte nas iz obrasca za upit nakon što opisujete podatke o odredištu isporuke nakon promjene na sljedeći način.

* Obavezno unesite broj narudžbe u "broj narudžbe" u obrazac za upit.

Nakon primanja upita, provjerit ćemo status isporuke proizvoda.

Ovisno o vremenu, možda neće biti moguće promijeniti proizvod jer radovi na dostavi proizvoda napreduju.

Provjerite tvrtku za dostavu i broj fakture (broj za praćenje) navedenom u E -Mail dovršetak narudžbe i zatražite promjenu odredišta za dostavu u prodajnom uredu tvrtke za dostavu.

■ Normalna prodaja

Od dana nakon potvrde narudžbe, proizvod će biti isporučen u [u roku od 3 do 7 radnih dana, osim vikenda i praznika].

Od otpreme do dolaska

Normalni let: oko 5-7 radnih dana

* Imajte na umu da nije uključen na dan vaše narudžbe.

* Ovisno o vremenu plaćanja, naša potvrda može biti sljedeći radni dan. Molim vas, shvatite unaprijed.

* Ako se u proizvodu nađe oštećenje, marka će biti zamijenjena dobrim proizvodom, tako da u tom slučaju isporuka može odgoditi. Napominjemo unaprijed.

■ Višestruki kupljeni predmeti

Poslat ćemo ga što je više moguće i poslati, ali vrijeme isporuke će se razlikovati ovisno o izvoru proizvodnje.

* Dostava se može odgoditi zbog razloga proizvodnje. Napominjemo unaprijed.

■ Mjere opreza u vezi s isporukom ・ Radni dani su radni dani bez vikenda i praznika.

Imajte na umu da se proizvodi ne isporučuju izvan radnog vremena.

・ Obavijestit ćemo vas o privremenim praznicima kao što su OBON, GW, Novogodišnji praznici itd. Na vrhu web mjesta i SNS svaki put.

・ Zbog međunarodnih zračnih usluga nije moguće odrediti datum dolaska. Samo hitni letovi mogu se prihvatiti navođenjem datuma slijetanja.

・ Čim se završi postupak otpreme, poslat ćemo vam e -poštu otpreme.

・ Na datum dolaska redovnih letova možemo kontrolirati raspored distribucije svake tvrtke za dostavu, tako da ga možemo kontrolirati. Pored toga, ako dođe do kašnjenja isporuke, zajamčena će sva jamstva, pa ako imate fiksni datum, obavezno nas kontaktirajte prije narudžbe.

・ Ovisno o situaciji s cestovnim prometom i katastrofom, datum dolaska može se promijeniti. Osim toga, možda će trebati neko vrijeme da se isporuče na udaljene otoke.

・ Provjerite postoji li propust u broju adresa, imena zgrada i brojeva soba. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti redelivery i povrat ako nas ne možete kontaktirati zbog uputa nakon otpreme.

Proizvod se isporučuje u roku od 7 radnih dana nakon završetka narudžbe ili nakon potvrde plaćanja, ali vrijeme isporuke može varirati ovisno o izvoru proizvodnje.

* Ako kupite više bodova, poslat ćemo ga zajedno s proizvodima za sporo otpremu.

Zbog specifikacija sustava narudžbe, proizvod se isporučuje za svaki broj narudžbe.

Ne možete zajedno slati različite brojeve narudžbe. Molim vas, shvatite unaprijed.

Kupci koji kupuju 2 ili više bodova istovremeno ili kupuju više od 20 000 jena, bit će isporučeni besplatno.

Ako u Japanu kupite manje od 20 000 jena, naplatit će se naknada za dostavu od 800 jena.

Trošak otpreme u sve ostale zemlje osim Japana iznosi 3000 jena.

Osim toga, otprema na udaljene otoke može se otkazati ovisno o broju točaka narudžbe. (Primjenjivo samo u Japanu)

Ne možemo odrediti datum i vrijeme u vrijeme reda. Ako želite odrediti datum i vrijeme, provjerite broj fakture (broj za praćenje) opisan u e -pošti za dostavu i sami pitajte tvrtku za dostavu.

Obično se prtljaga može pratiti u 5-7 radnih dana od kontakta s dostavom+stići pri ruci.

Ovisno o zrakoplovnoj situaciji, možda će proći oko 1-2 dana.

Za najnoviju situaciju na teretu, provjerite donju vezu.

https://www.17track.net/ja

Unesite broj za praćenje ⇨ Odaberite "Odaberite karijeru" ⇨ Odaberite "Yunexpress"

Mogu se platiti razne kreditne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Plaćanje (PEDI).

Molimo pogledajte sljedeće za svaki način plaćanja.

■ Plaćanje kreditne kartice (plaćanje trgovine)

Dostupna je Visa / Master Card / AMEX / JCB.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Možete platiti pomoću podataka o kreditnoj kartici registriranim u svakoj usluzi.

■ Plaćanje (PEDI)

Ne trebate kreditnu karticu, a možete kupovati samo svoju adresu e -pošte i broj mobitela. Višestruka kupovina može se platiti zajedno do 10. sljedećeg mjeseca.

Ako se besplatno registrirate na Peedy Plus, možete koristiti funkcije kao što su trostruko plaćanje ** i mjesečno postavljanje proračuna od podijeljene naknade*.

Također, ako se registrirate kod Pediplusa, iznos koji možete odgoditi povećat će se više nego inače.

*Naknada za podjelu besplatna je samo za prijenos računa i bankovni prijenos.

** Tri puta plaćanje mora biti registrirano prvi put. Osim toga, možete ga koristiti samo ako je količina jedne upotrebe 3000 jena ili više.

■ Plaćanje kreditne kartice / PayPay / Amazon plaća plaćanje je istovremeno dovršeno.

Ako ne primite e -poštu za dovršavanje narudžbe i nelagodni ste je li narudžba pravilno ispunjena, kontaktirajte nas iz obrasca za upit.

■ Plaćanje (PEDI) Nakon dovršetka plaćanja, Payy će poslati e -poštu vodiča automatskim prijenosom. Slijedi plaćena adresa e -pošte, pa bih bila zahvalna ako biste mogli unaprijed postaviti dozvolu za primanje.

noreply@paidy.com

Zbog specifikacije sustava za naručivanje, nije moguće promijeniti način plaćanja nakon što je potvrđen.

Molim vas, shvatite. Ako želite promijeniti drugi način plaćanja nakon završetka narudžbe, morate otkazati narudžbu jednom i ponovo kupiti željeni proizvod.

* Imajte na umu da je proizvod možda rasprodan prije narudžbe.

* Ovisno o vašoj narudžbi, poput proizvoda koji se ne otkazuju, možda nećete moći prihvatiti narudžbe.

■ Zahtjev za plaćanje kreditne kartice / Amazon dogodit će se kada je narudžba potvrđena.

■ Plaćanje (PAYI) Cijenu možete platiti nakon sljedećeg mjeseca u trgovinama i bankama. Kliknite ovdje za detalje.

Što se tiče bilo kojeg načina plaćanja, ovisno o specifikaciji platnog sustava, cijena se plaća za svaki broj narudžbe.

Imajte na umu da ako plaćate odjednom, nećete moći izvršiti postupak glatke potvrde plaćanja.

Zbog specifikacija sustava narudžbe, nije moguće promijeniti adresu, adresu i telefonski broj odredišta za naplatu. Molim vas, shvatite.

To je usluga koja se lako može platiti samo E -mail adresama i brojevima mobilnih telefona bez problematične preregistracije. Cijenu možete platiti nakon sljedećeg mjeseca u trgovinama i bankama.

* Plaćanje će biti plaćeno. Za više informacija, molimo provjerite plaćenu pomoć.

* Nakon plaćanja e -pošte u vezi s plaćanjem bit će poslane od sljedećeg. Zahvalili bismo ako biste unaprijed mogli postaviti dozvolu za primanje u svoju adresu e -pošte.

noreply@paidy.com

■ O fakturi iznos računa bit će potvrđen na kraju mjeseca naloga, a faktura će biti izdan 1. sljedećeg mjeseca.

Datum plaćanja je do 10. mjeseca izdavanja. Pojedinosti poput iznosa naplate i načina plaćanja poslat će E -Mail i SMS (kratka poruka) do 3. mjeseca u mjesecu u mjesecu. [U slučaju bankovnog prijenosa i plaćanja u trgovinama] Datum plaćanja je od potvrde zahtjeva 1. u mjesecu nakon mjeseca u mjesecu do 10 dana.

Također možete provjeriti fiksni iznos naplate sa web stranice Payy u povijesti upotrebe kupca "MyPaidy". [U slučaju plaćanja putem prijenosa računa] automatski će se oduzeti 12. u mjesecu nakon narudžbe koju ste naručili. Međutim, to nije slučaj za godišnje i novogodišnje praznike i velike praznike.

Ako je financijska institucija zatvorena, to će biti sljedeći radni dan.

■ O plaćanju tri puta.

Pojedinosti potražite u Payy Help -u.

* Ovisno o statusu vaše narudžbe, možda ga nećete moći koristiti. Molim vas, shvatite unaprijed.

To će biti plaćanje od sljedećeg mjeseca nakon datuma narudžbe.

Molimo provjerite "MyPaidy" ili mjesečnu fakturu za izjavu o plaćanju. Ako odaberete tri puta, trebat će vam poseban pregled. Ovisno o rezultatima probira, možda nećete moći koristiti tri plaćanja. U tom će se slučaju prebaciti na rukovanje paušalnim plaćanjima.

Ako želite vratiti robu, podnesete zahtjev za povratak / razmjenu iz "Upitnog obrasca".

Nakon završetka prijave prijave, obavijestit ćemo vas o načinu povratka u vrijeme povratka i razmjene.

Međutim, ako spadate pod sljedeću politiku povrata, ne možete prihvatiti povrat ili razmjenu. Napominjemo unaprijed.

Pored toga, kupac će biti odgovoran za troškove otpreme u trenutku povrata i razmjene. Molimo provjerite politiku povrata u nastavku za uvjete koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti.

https://anlem.online/policies/refund-policy

Metoda povrata razlikuje se ovisno o navedenom načinu plaćanja u vrijeme narudžbe. Molimo pogledajte sljedeće.

■ Postupak povrata provodi se od tvrtki za plaćanje kreditne kartice na kreditnoj kartici.

Ovisno o vašoj kartici, može potrajati do dva mjeseca do stvarnog povrata, tako da ako imate bilo kakvih pitanja o vremenu za povrat ili iznos navedenom u izjavi, tvrtka za karticu.

■ Plaćanje (plaće)

Zahtjev za cijenu proizvoda bit će otkazan.

Iznos vraćene robe odrazit će se u plaćenom stanju nakon što stigne obavijest o povratu / otkazivanju.

Ako nastavite koristiti Payy, automatski će se primijeniti za upotrebu plaćenog nakon sljedećeg mjeseca, ali ako ga ne koristite 3 mjeseca, kontaktirat će vas Payy.

Ako želite povrat novca bez obzira na razdoblje upotrebe, obratite se korisničkoj podršci Payy.

Obrazac za upit o korisničkoj podršci

0120-971-918 (besplatna naknada za pozivanje, radnim danima 10: 00-18: 00)

■ Plaćanje bankovnog prijenosa/praktičnosti (trenutno ne možete odabrati plaćanje bankovnog prijenosa/praktične trgovine.)

Povrat ćemo bankovnim prijenosom na temelju podataka o računu koje smo najavili.

U trenutku povratka ne postoji imenovanje za tvrtku za dostavu. Obavezno ga pošaljite metodom isporuke koja se može pratiti (metoda koja ostaje pri ruci).

* U slučaju pošte, molimo koristite paket slova Yu -pack.

Kutija za pakiranje u vrijeme povratka može se koristiti osim kutije u trenutku isporuke.

* Prilikom povratka, obavezno uključite priložene stavke priložene na proizvod.

* Nismo odgovorni za nesreće i nevolje poput oštećenja i gubitka nakon postupka povratka.

Pazimo na kvalitetu proizvoda, ali ako je proizvod oštećen ili obojen, žao nam je, ali kontaktirajte nas iz obrasca za ispitivanje na [u roku od 3 dana] od dolaska proizvoda.

* Čak i ako se čini da je kupac neispravan proizvod, to možda neće biti neispravan proizvod zbog karakteristika proizvoda i postupka šivanja, tako da nam je žao što vas muči, ali molimo kontaktirajte nas nakon što priključimo fotografije s fotografijama Područje problema s proizvodima Donijet ćemo presudu.

* Ako ne možete razmjenjivati ​​ovisno o prodajnom statusu, odgovorit ćemo povratom.

* Nakon što potvrdimo fotografije relevantnog dijela, ne možemo vratiti ili razmjenjivati ​​proizvode za neispravne proizvode, poput loma i ogrebotina koje ne ometaju nošenje.

Ako primite drugi proizvod iz svoje narudžbe, žao nam je, ali možete li nas kontaktirati iz obrasca za upit od dolaska proizvoda prema obrascu za upit?

Nakon što smo potvrdili profesionalnu osobu, odmah ćemo organizirati pravi proizvod.

* Ako ne možete razmjenjivati ​​ovisno o prodajnom statusu, odgovorit ćemo povratom.

Nije moguće zamijeniti veličinu, boju ili druge proizvode zbog praktičnosti kupca.

Ako ga želite zamijeniti drugom veličinom ili bojom nakon potvrde narudžbe, morate jednom otkazati narudžbu i ponovo kupiti željeni proizvod.

U slučaju neispravnih proizvoda, ako dođe neispravni proizvod, prihvatit ćemo povrat ili zamjensku korespondenciju.

Žao mi je što vas mučim, ali kontaktirajte nas iz obrasca za povratak iz datuma dolaska proizvoda.

* Molimo kontaktirajte nas nakon priloge podataka o fotografiji područja problema s proizvodom. * Ako ne možete razmjenjivati ​​ovisno o prodajnom statusu, odgovorit ćemo povratom.

* Nakon što potvrdimo fotografije relevantnog dijela, ne možemo vratiti ili razmjenjivati ​​proizvode za neispravne proizvode, poput loma i ogrebotina koje ne ometaju nošenje.

Prilikom stvaranja stranice proizvoda pokušavamo reproducirati boju stvarne stvari korekcijom boja, ali može izgledati drugačije, ovisno o okruženju monitora i postavkama kupca.

Osim toga, boja varira ovisno o tome da li proizvod vidite pod fluorescentnom svjetiljkom u sobi ili ispod prirodnog svjetla na otvorenom.

Detaljna veličina objavljuje se na svakoj stranici proizvoda. Zahvalili bismo ako biste nas mogli kontaktirati ako nema opisa.

Materijal je opisan u materijalnom stupcu svake stranice proizvoda.

Ako nema opisa ili ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s detaljima proizvoda, cijenili bismo ga ako nas možete kontaktirati unaprijed.

U osnovi, proizvodi s kojima se obrađuje izgubljeni su za otprilike mjesec dana od publikacije, a većina njih završava proizvodnju.

Mnogo je proizvoda koji su ukinuti u jednoj sezoni ili jednom, pa preporučujemo kupnju što je prije moguće.

Pored toga, broj opisanih zaliha sinkroniziran je s najnovijim brojem zaliha na strani marke, ali budući da stari redoslijed nije sinkroniziran, mogućnost izvan zaliha je velika.

Da bismo nastavili cjenovni raspon koji je kupcima jednostavan za kupnju, možemo ga poslati u jednostavnom pakiranju.

Na zaslonu plaćanja unesite kod kupona (kod popusta) koji će se koristiti u "Dodaj kod kupona ili poklon karticu".

Nakon unosa, pritisnite "→" za pametni telefon, a u slučaju računala pritisnite "Primjeni" za primjenu kuponskog koda.

Ako se kupon ne može primijeniti, mogu se uzeti u obzir sljedeći uzroci.

-Polad -propusnost i puna propusna alfanumeričkih znakova su različiti

-Sadrži nepotrebne likove i prostor

-Datum isteka kupona je prošao

-Kada naručivanje proizvoda koji ne ispunjava uvjete za kupon, ako se ne odnosi na bilo što od navedenog, javite nam [kupon kod] i [Narudžbeni naziv proizvoda] iz obrasca za upit.

Kuponi se ne mogu primijeniti nakon potvrde vaše narudžbe.

Ako otkažete narudžbu pomoću kupona, nećete moći koristiti isti kupon za drugu narudžbu. Napominjemo unaprijed.

Ne možete koristiti više kupona za jednu narudžbu.

Oprostite, ali sada ne mogu prihvatiti darivanje na Anlemu.

Osim toga, ne postoji kartica poruka. Moguće je odrediti odredište za dostavu i odrediti adresu odredišta.

Radno vrijeme je od 10:00 do 19:00 radnim danom. Ne možemo odgovoriti na upite izvan radnog vremena, poput vikenda i praznika.

Molim vas, shvatite unaprijed. Kako bi razmjena zadržala s kupcima u zapisu, podršku pruža E -Mail ili chat.

Imajte na umu da ne možemo odgovoriti telefonom.

* Molimo provjerite vrh web mjesta i SNS za OBON, GW i praznike tijekom godišnje i novogodišnje praznike.

Obrazac za ispitivanjeMolimo kontaktirajte nas s nama.